Wolf Spedition GmbH & Co. KG

Hat alles super geklappt . Freundlicher und sehr hilfsbereiter Fahrer . Danke

Zustellung war für heute vereinbart und hat auch ganz geklappt (die telefonische Kontaktaufnahme sowie der Fahrer waren freundlich)

War wegen der schlechten Rezessionen sehr beunruhigt als ich erfuhr dass mein Bike durch die Spedition Wolf geliefert wird. Aber es war alles Bestens. Und sowohl die Damen im Büro als auch der Fahrer waren sehr freundlich. Danke dafür.

Leider ein sehr unprofessioneller Service. Kundenorientierung kennt man hier nicht wirklich - zumindest trifft das auf den Mitarbeiter zu, mit dem ich Kontakt hatte. Ich hatte ein Palette Holzpellets bestellt, die mit der Spedition, nach vorheriger Terminvereinbarung, geliefert werden sollte. Terminvereinbarung lief ab wie folgt: Am Montag kommt ein Anruf: Wir liefern ihre Palette morgen zwischen 9 und 14 Uhr. Keine Rückfrage ob das passt. Ich habe also zugesagt und meine Arbeit entsprechend verlegt. Am Dienstag warte ich, ob die Lieferung kommt. Bis 14:45 Uhr kein Eingang. Daher habe ich bei der Spedition angerufen. Aussage: Oh, das ist aber überraschend, ich kann aber leider nicht nachfragen, da die Kollegen der Dispo vom Nahbereich schon nicht mehr im Haus sind. Auf meine Frage, ob denn die Palette noch käme, weil ich auch irgendwann zum Arbeiten muss, meinte der Herr "Ich glaube nicht, dass die Lieferung noch kommt. Vermutlich kommt die Palette dann morgen zwischen 9 und 14 Uhr." Ich habe dezent darauf hingewiesen, dass ich das schon wissen müsste, da ich ja grundsätzlich auch in die Arbeit gehe und nicht jeden Tag zum Spass meine Arbeitszeiten verlegen kann. Leider erhielt ich keine konkrete Aussage, sondern weiterhin nur die Vermutung, dass die Palette am Mittwoch kommt. Mir wurde aber angeboten, mich am nächsten Tag zu informieren. Arbeitszeit wieder verschoben und am Mittwoch auf den Anruf gewartet, welcher natürlich nicht kam. Also habe ich wieder angerufen und von dem Herren erfahren, dass die Palette unterwegs ist. Um 13:50 Uhr wurde sie dann auch tatsächlich geliefert. Der Fahrer war sehr nett und zuvorkommend. Ansonsten hätte es für den Service und die Kompetenz nur einen Stern gegeben. Weniger ist ja leider nicht möglich.

Die Lieferung war für Mittwoch geplant. Im Vortelefonat hatte ich ausdrücklich darum gebeten das die Zustellung bis 11:00 Uhr erfolgen muss, da ansonsten niemand zu Haus ist. Die Dame versicherte uns telefonisch das dies klappen würde. Leider war dem nicht so! Kein LKW um 11:00 in Sicht.... Also Plan B! Zettel für den Fahrer aufgehängt mit Bitte das 250 kg Paket hinter unserem Haus abzustellen! Und siehe da: Lieferung wurde vom Fahrer am gewünschten Ort ohne unser Zutun dort abgestellt und freundlicherweise auch noch abgedeckt! Großes Lob an den unbekannten Mitarbeiter! Somit hat alles trotz der anfänglichen Schwierigkeiten geklappt!