Aleon Cases GmbH

Vor 2 Jahren hatte ich einen ganzen Satz Koffer gekauft - war zwar nicht billig, aber wie mein Vater immer zu sagen pflegte (bzw. sagt) "Wir haben zu wenig Geld um uns billige Sachen zu leisten" - womit er immer wieder Recht hatte. 1. ist die Qualität von den Koffern exzellent. 2. schauen die edel und klassisch aus. 3. die Funktionalität ist außnahmslos optimal - d.h. die Rollen legen eine unheimliche Laufruhe an den Tag und halten auch bei höheren Geschwindigkeiten (Eile am Flughafen) perfekt die Spur. Und last but not least - der Service ist absolut Bombe🥳. Bei meiner letzten Reise hat die Airline meinen Koffer dermaßen grob behandelt, sodass ein Reifen abgebrochen ist. Das Team von Aleon Cases hat mir umgehend einen Retourenschein zugeschickt - den Koffer repariert und innerhalb kürzester Zeit retourniert. Ein großes Mercie an Frau Rabe und Herrn Nickel. Besser geht es wirklich nicht🙏

Ein ganz großes Lob an Herrn Nickel und sein Team! Am meisten beeindruckt hat uns der tolle Service, angefangen von einer schnellen Rückmeldung per Email sogar an einem Sonntag über den netten Kontakt bis nun hin zu einer kundenfreundlichen Lösung. Besser geht es nicht. Ich würde deshalb sagen: “More Than Service, It’s a Promise”!

Aufgrund eines technisches Fehlers beim Kontakt-Formular auf der Webseite war der Kunden-Service zwecks einer Koffer-Reparatur lange nicht erreichbar. Der Fehler wurde mittlerweile behoben, nachdem sich der Geschäftsführer der Sache persönlich angenommen hatte. Und der Koffer bzw. die Rollen wurden inzwischen auch repariert.

Absolutes Qualitätsprodukt und im Garantiefall eine super Abwicklung. Habe bereits einen International Trunk 30 und plane mir noch einen Traveler 26 zu zulegen.

Ich besitze seit ca. 6-7 Jahren einen der ersten Generation ALEON 26 Zoll Reisekoffer, der mich auf etlichen Auslandsreisen immer treu begleitet hat. Nach meiner letzten Ankunft in FRA von ORD war es dann endlich soweit, einer der 4 Roller fehlte. Da ich den Koffer ursprünglich in Nordamerika kaufte, stand ich vor einem Problem; wie und wo reparieren lassen? Und ich war zeitig limitiert da ich alle 2-3 Wochen geschäftlich gen Übersee fliege. Ich kontaktierte ALEON Cases in Balge, Niedersachsen wo ich sofort mit dem Geschäftsführer, Herrn Nickel, in Kontakt treten konnte. Wir vereinbarten einen Termin. Da ich nur unweit von Balge entfernt wohne, entschied ich mich, den Koffer persönlich vorbei zu bringen. Der Service: Lara Fiterer, Vertieb, empfing mich herzlich mit einem frischen Kaffee; kurze Zeit später lernte ich Herrn Nickel und ALEON's neuen Praktikanten (leider namenslos, sorry!) kennen. Mir wurde das historische Gebäude mit Lager, Showcase Zimmer, usw. gezeigt, dann wurde sich an meinen Koffer gemacht. Ersetzt wurde der fehlende Roller, ein leicht defekter Roller wurde ebenfalls ausgetauscht, ein loser Griff mit neuen Schrauben versehen und angezogen, sämtliche Roller wurden überprüft und fest verschraubt. Alu beult edel, aber die größeren wurden repariert, einige Updates von der neuen Koffergeneration wurden unternommen. Zuletzt durfte ich mir den Koffer mit meinen Initialen lasergravieren lassen. Weitere, etwas mehr zeitaufwändige Upgrades, wurden mir empfohlen und werden nach meiner nächsten Reise unternommen. Kostenpunkt für alles: Null € da noch unter der 10-Jahre Garantie. Auch besitze ich einen RIMOWA Koffer, mit dem ich zufrieden bin. ALEON und RIMOWA sind meiner Meinung nach qualitativ gleich, obwohl die Auswahl der ALEON Produkte um einiges größer ist als die von RIMOWA. Der von mir persönlich erlebte Service in Balge war und ist einzigartig und die Entscheidung, weitere ALEON Produkte zu erwerben fällt mir sehr leicht. Liebes ALEON-Team, Hut ab - Ihr habt mich begeistert. Nochmals herzlichen Dank für den tollen Service; besser geht es wirklich nicht! Best Grüße, Oliver Jährig