Gel Express Logistik - Depot Ravensburg

Ich bin mehr als zufrieden mit dem Ablauf und der Zustellung meines Pakets! Die Verfolgung war einfach und die Lierferkette ging ohne Unterbrechungen weiter. Das Paket kam unbeschädigt, sogar vor dem geschätzten Liefertermin an und auch zur angegebenen Uhrzeit. Der Fahrer war freundlich und hilfsbereit. Ich würde den Lieferdienst wieder in Anspruch nehmen!

Sehr netter und kompetenter Kontakt im Depot Weingarten, freundlicher und hilfsbereiter Fahrer der mit geholfen hat die neue Waschmaschine 40 (!!) Treppen runter zu tragen. Rundum toller Service, vielen Dank!

Ich muss jetzt bei all den schlechten Bewertungen doch mal eine Lanze für das GEL-Depot in Ravensburg brechen, weil da wirklich super nette Leute arbeiten und ich trotz einiger Schwierigkeiten mit meiner Bestellung und Lieferung (GEL konnte da teilweise nix dafür) immer sehr kompetente und verständnisvolle Ansprechpartner am Telefon hatte. Auch die Auslieferer waren wirklich super nett und hilfsbereit! Einen Punkt gebe ich Abzug, weil ich schon auch das Problem hatte, dass mein geplanter Liefertermin nicht eingehalten wurde. Es wurde auch ein Lieferzeitraum angegeben und der Fahrer kam dann erst später. Aber sowohl per Mail als auch per Telefon habe ich immer sofort jemanden erreicht und nachvollziehbare Rückmeldungen erhalten, weshalb es zu einer Verspätung oder einer Lieferverzögerung kam. Und ganz ehrlich: ich persönlich kenne keine Spedition mit der es mittlerweile wirklich komplett reibungslos verläuft.

- unpünktliche Lieferung - teilweise eine Woche ohne Updates zur Sendung - auf emails antwortet entweder keiner oder verweist an das lokale Depot. Das lokale Depot kann aber natürlich erst helfen wenn sie von Gel die Sendung erhalten - Finger weg von dieser Spedition. Ich würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte

Änderung - Eine freundliche Mitarbeiterin kontaktierte mich und erklärte weshalb es zu den Verzögerungen kam und entschuldigte sich dafür, dass Sie sich nicht mehr gemeldet hat. Auch der Fahrer, der die Ware anlieferte, war sehr freundlich. Naja, leider mein erster Kontakt nicht so positiv aber die Freundlichkeit rettet doch einiges - Kundenservice :) *Urspr. Bewertung Am 2.4. wurde ich von der Spedition kontaktiert, um einen Liefertermin für den 4.4. zwischen 12 und 16 Uhr zu vereinbaren. Ich wartete den ganzen Nachmittag – niemand kam. Gegen 16:30 Uhr versuchte ich mehrfach anzurufen. Beim dritten Mal wurde ich endlich durchgestellt, die Mitarbeiterin sagte, sie müsse den Fahrer kontaktieren und bat mich, in zwei Minuten erneut anzurufen. Ein Rückruf? Fehlanzeige. Weitere Anrufe wurden ignoriert, und ab 17 Uhr war offenbar Feierabend – keine Lieferung, keine Info, kein Kundenservice. Ich finde das absolut inakzeptabel. Wenn man schon einen Liefertermin zusagt, sollte man sich auch daran halten oder zumindest Bescheid geben. So geht man nicht mit Kund*innen um.