Spedition u. Logistik Haaren - Keimeier & Finke GmbH

Ich habe gerade meine Lieferung, ein Gartenhaus erhalten. Es hat alles sehr sehr gut geklappt. Herr Hartmann, ich glaube so hieß er, war kommunikativ, freundlich, höflich und sehr professionell. 5 Sterne reichen eigentlich nicht. 10 hätten es sein sollen. Tausend Dank und liebe Grüße aus Chemnitz Jörschii Woggon

Ich bin mit der Spedition super zufrieden. Die Lieferung kam pünktlich am vereinbarten Tag an und der freundliche Fahrer brachte mir mit dem Stapler das Riesenpaket bis in die hinterste Grundstücksecke.

Leider wird sich nicht an Terminabsprachen gehalten. Die Route wurde spontan geändert, wodurch die Lieferung bei uns später als erwartet ankam. In so einem Fall erwarte ich, dass man mir Bescheid gibt. Die Person am Telefon ist leider absolut inkompetent und unhöflich gewesen. Ich habe mehrmals darum gebeten, dass man mich eine Stunde vorher kontaktiert, da ist man sich nicht sicher, ob der Fahrer das kann. Also ich denke schon, dass man das erwarten kann. Es soll Menschen geben, die arbeiten. Wenn man die Wahl hat - nehmen sie eine andere Spedition.

Spülmaschine wurde über die Logistikfirme ausgeliefert. 2 Termine vereinbart, 2 mal dafür frei genommen. Bei der ersten Fuhre kam die Lieferung gar nicht und es wurde mir auch nicht abgesagt . Bei der 2ten wurde sich nicht an die Lieferzeiten gehalten. Die Leute mit den ich telefonisch Kontakt hatte waren sehr nett.

„Lieferung binnen 5Werktagen“ - seit dem 12.9 liegt die bestellte Ware im Zustelldepot. Ein Anruf am 17.9 meinerseits (die Spedition hatte sich nie hören lassen!), wann denn mein Kühlschrank käme, ich hätte ihn nämlich extra für mehr Geld bestellt, weil Lieferung binnen 5Tagen angepriesen wurden. „Ich kann mir keine Fahrer schnitzen! Vielleicht noch diese Woche.“ merklich erbost über den Ton und die Art und Weise des Umgangs mit mir als Kundin erwähnte ich, dass die Zustellung noch diese Woche erfolgen muss. Sie entgegnete, sie müsse gar nichts, außer Sterben. Telefonisch nochmal SLH kontaktiert und mitgeteilt, dass wir nun örtlich einen Kühlschrank kaufen werden und ich die Bestellung stornieren werde. Man sagte mir, dass der Umgang, wie ich ihn erlebt hätte, nicht normal sei und entschuldigte sich für das Fehlverhalten des Vertragspartners. Es blieb leider bei leeren netten Worten, denn ich habe heute, am 28.9, noch immer keine Bestätigung meiner Stornierung noch mein Geld erhalten. Von einem Termin über eine Lieferung ganz zu schweigen. Der Bestellstatus ist seit dem 12.9 unverändert.