Busbetrieb Frenzel

Wir waren am 14.12. zum Weihnachtsmarkt in Bremen. Trotz einer nicht sehr großen Reisegruppe sind wir entspannt angekommen. Es war ein wunderbarer Tag auf einem zauberhaften Weihnachtsmarkt und in einer sehr angenehmen Atmosphäre. Auch die Rückfahrt war mehr als entspannt. Ein großes Dankeschön an Steffen Frenzel für diesen tollen Tag.

Wir haben mit unseren Tagespflegegästen einen Ausflug nach Wernigerode mit dem Busunternehmen Frenzek gemacht. Es hat von der Organisation bis zur Durchführung alles bestens funktioniert. Der Busfahrer war super, sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Ist extra noch über den Harz gefahren, damit die Leute viel sehen können. Ein super Tag, nuf zu empfehlen.

Unverschämt, unfreundlich, provokant, fehlende Dienstleistung... so kann man unsre Fahrt am 13./14.10. beschreiben. Ich werde dieses Unternehmen nicht mehr buchen, da mir die Freude auf das bevorstehende Ereignis am Ankunftsort schon während der Hinfahrt genommen wurde. Busfahren konnte der Fahrer zwar, jedoch fehlte es an jeglicher zwischenmenschlicher Kompetenz. Somit wurde diese Fahrt für die gesamte Reisegruppe zu einer enttäuschenden Reise geprägt durch willkürliche, unbegründete und irrationale Regeln des Fahrers. Dies gipfelte in lautstarken Diskussionen in der Öffentlichkeit. Von Dienstleistung, Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen fehlte jede Spur. 0 Sterne kann man leider nicht verteilen. Liebe Buchende, ersparen Sie sich Ärger und suchen Sie sich ein anderes Unternehmen. Dieses ist auf gar keinen Fall zu empfehlen, so lange dieses solche Fahrer beschäftig.

Ich bin sehr enttäuscht. Von der Region Sachsen-Anhalt, wurde das Busunternehmen gebucht und bezahlt uns nach Konstanz zum Bodensee zu fahren. Was auch erfüllt wurde. Doch die Enttäuschung war der Service und der Umgang mit den Fahrgästen. Das Verhalten und die abwertenden Äußerungen der Fahrer uns gegenüber war ziemlich unverschämt. Ein respektvoller Umgang mit den Fahrgästen, sollte schon Voraussetzung in einem Unternehmen sein.

Wir haben einen sauberen und schönen Bus vorgefunden, mussten jedoch feststellen, das entweder der Busfahrer keine Lust auf diese Fahrt hatte oder mit sich selbst nicht zufrieden war.Bei einer 10 stündigen Busfahrt den Toilettengang zu verwehren und Pausen von max. 10-15 min. zu veranlassen, finde ich bei solch einer Reise nicht in Ordnung. Auch in Notsituationen ein solch Fehlverhalten an den Tag zu legen und zu drohen die Person, die noch im Rettungswagen behandelt wird, stehen zu lassen weil der Fahrer los will, geht gar nicht. Das Verhalten des Fahrers war in jeglichen Situationen unprofessionell und unmenschlich. Ich weiß nicht ob jeder Angestellte seine Kunden in dem Unternehmen so behandelt aber was ich dieses Wochenende erleben durfte war echt hart. Menschlichkeit ist was anderes. Leider musste ich auch feststellen, das der angekündigte Kaffee an Board entweder alle war oder das Personal keine Lust hatte welchen zuzubereiten. Zumindest gab's keinen. Schade dass die Fahrt so abgelaufen ist.