DB Schenker

Totale Katastrophe, Absprachen wurden nicht eingehalten und Mitarbeiter in der Zentrale hält es nicht mal für nötig sich zu entschuldigen. Nie wieder!

Die Lieferung wurde um 10 vor acht für den laufenden Tag angekündigt. Otto normal Verbraucher arbeitet dann und muss wieder von der Arbeit zurück. Zur Frage warum man das nicht einfach einen Tag früher macht hieß es wir machen das nicht. Für Privatpersonen die arbeiten finde ich das einen extrem schlechten Service.....

Pure Katastrophe Lieferung für 9 Juni angekündigt. Auf Nachfrage am Nachmittag Zustellung für die nächsten 30 Minuten bestätigt. Keine Zustellung und niemand mehr telefonisch erreichbar. Info Montagmorgen 12 Juni – Ware wurde zugestellt am 9 Juni - war nicht der Fall Beschwerdemail geschrieben… Ware wurde bei DB Schenker wieder gefunden und Info das am 13 Juni zugestellt wird da alle LKWs schon unterwegs sind. Am 12 Juni stand dann ungeplant um 13 Uhr der LKW vor der Türe. Durch Zufall war jemand Zuhause der die Ware annehmen konnte. Diese Firma hat keine Ahnung wo sich die auszuliefernde Ware befindet…

Leider werden Lieferungen per Mail avisiert, dann aber nicht wie angekündigt ausgeliefert. Nachdem uns dies einmal passiert ist, haben wir auf die erneuten Mailavis angerufen und nachgefragt. Ob dieser Termin denn jetzt stimmen würde. Trotz der telefonischen Bestätigung, wurde die Ware, wieder nicht zugestellt, sondern auf einen anderen Tag angekündigt. Erneut 6 Stunden warten, ohne Ware. Planung ist dahin, so macht Spedition keinen Spaß

Unglaublich schlechter Service mit maximal unfreundlichem Personal, dass dazu kein Wort Deutsch versteht oder verstehen will. So unsere persönliche Meinung. Wir hatten eine Markiese bestellt und nur durch Zufall erfahren, das dass die Firma Schenker bereit zum zweiten mal bei uns vor der Haustür versucht hat anzuliefern. Keine Benachrichtigung im Briefkasten, kein Anruf, keine E-Mail einfach null... Also selbst bei Schenker nachgefragt. Bei der dritten Anlieferung (übrigens wieder ohne Termin) kommt die Markiese komplett zerstört mit dem Kommentar na ja fliegt halt auch schon 3 Wochen bei uns im Lager in der Gegend rum an. Was soll ich sagen 10 Tage später Lieferung der zweiten Markiese. Wieder ohne Termin und die Markiese wie sollte es anderst sein, erneut beschädigt. OTon Fahrer: Ich nie mehr nix bei Ihnen anliefern. Fahrer extrem sauer das wir den Mist nicht abnehmen. Fazit: Liebe Spedition, ein Privathaushalt geht in der Regel unter der Woche am Tag arbeiten, da ist dann niemand Zuhause! Ist aber kein Problem, wenn man irgendwie mal benachrichtigen würde. Denn niemand sitzt 3 Wochen zuhause oder nimmt frei um auf seine Lieferung zu warten. Wenn die Ware dann kaputt ankommt, wäre eine Entschuldigung nett, niemand erwartet einen Kniefall, aber ein pampigen unfreundlichen Fahrer braucht es dann nicht noch obendrauf.