Süddeutsche Service MS GmbH Aalen

Heute wurde meine Waschmaschine geliefert. Pünktlich nach Voranmeldung von 30 Minuten. Das war das positive..... Ich hatte die 3 Herren gebeten, meine alte kaputte Maschine im ersten Og (ca 17 Stufen) vor meiner Wohnungstür zu holen und die neue hinzustellen. Daraufhin ging los. Pampig, unfreundlich... Das wäre so nicht vereinbart gewesen und hätte so angekündigt werden müssen. Also habe ich Versucht zu sagen, das das so bekannt, also bereits erklärt wurde schon beim Kauf der Maschine und ich außerdem alleine und gehbehindert bin und nicht weiß wie ich die alte runter und die neue rauf bringen soll.. Er dann so.. Es wurde nur standartlieferung vereinbart und das heißt hinter die erste Tür.. Immer noch unfreundlich. Ich hab ihn gefragt wieso er so unfreundlich ist.. Er.. Wie ich bin unfreundlich... So ging es weiter..Versicherung blablablabla. Das wurde mir dann doch zuviel.. Jetzt steht die Maschine, die ich immer noch eingepackt vor der Treppe im Flur hinter der Haustür . Maschine anschließen und oder erklären.. Null. Wie auch...

Unser Einbaukühlschrank wurde nicht richtig montiert. Wir haben zusammen mit Saturn in zwei Wochen sechs mal die Firma kontaktiert und sie informiert, dass die Mitarbeiter ein Paar Schrauben nicht montiert haben. Als Rückmeldung wurde mir gesagt, dass ich die Schrauben nicht brauche und die müssen nicht unbedingt montiert werden. Dann habe ich die Miele kontaktiert und Miele hat mir gesagt, dass ohne diese Schrauben die Schranktür kaputt gehen wird. Nach zwei Wochen haben wir endlich mit Süddeutsche Service einen Termin(27.07.2021) ausgemacht aber leider niemand ist gekommen. Die sind vollkommen unseriös und unprofessionell. Obwohl sie den Termin am Telefon bei mir mit dem Saturn-Abteilungsleiter gemacht und bestätigt haben, sind sie den Termin nicht war genommen.

In diesen schwierigen Zeiten der Krise gibt es doch noch sehr nette pünktliche zuvorkommend und hilfsbereite Menschen. Ein ganz ganz großes Dank an die Monteure Herr Hirschfeld und Herr Becker die einen sehr sehr guten Job gemacht haben. Pfofessionell eingebaut und super erklärt. Bitte nur noch die zwei für den Media Markt Neustadt.

Habe heute meinen Miele Spüler bekommen. Super schnell eingebaut da jeder Handgriff sitzte. Gerät kompetent erklärt bekommen. Sehr freundliche Monteure. Großes Lob geht an Herr Hirschfeld. Jederzeit wieder.

Einfach amoralisch. Vor 3 Monaten ist Ihrer Mitarbeiter mit einem Auto in mir eingafahren. Nach 3 Monaten haben Sie mir die Kosten der Fahrradschaden noch nicht zurückbezahlen. Wenn ich die Sacharbeiter angerufen habe, sind sie immer nicht da und sie haben mich niemals zurück angerufen (obwohl der Empfanger mir darauf zugesichert hat). Ich bereue es, die Polizei sofort nach dem Unfall nicht anzurufen. Man kann dieser Firma NIE trauen!