DHL Packstation 158

Meine Sendung wurde nicht wie vereinbart an die angegebene Adresse geliefert. Der Kurier ist nicht an der Lieferadresse erschienen und hat auch nicht angerufen – ich war zu Hause, aber es gab keine Zustellung. Stattdessen wurde das Paket ohne mein Einverständnis direkt an eine Packstation geschickt. Zudem wurde keine Benachrichtigung in meinem Briefkasten hinterlassen, sodass ich das Paket nicht abholen kann. Eine telefonische Kontaktaufnahme mit Ihnen war leider nicht möglich. Auch in der DHL-App wird mir keine Abholnummer angezeigt.

Packstation draußen 24/7 zu benutzen.

Nach dem Einlegen des Pakets hing das System, sodass ich keine Bestätigung des Versands bekam. Ein sofortiges Telefonat mit dem Kundenservice wurde nach 8 Minuten mit der Aussage beendet: sie können nichts tun, ich soll abwarten. Keine Aufzeichnung des Problems, des Telefonats oder Rückgabe des Pakets möglich. Das Paket ist nie angekommen, ich stehe ohne jegliche Beweise da.