Andreas Schmid Logistik AG

Unzuverlässig – Termin trotz Bestätigung geplatzt Am 04.03. habe ich online einen Liefertermin für heute (06.03.) zwischen 9 und 13 Uhr gebucht. Laut System war der LKW zum Buchungszeitpunkt noch nicht ausgelastet. Heute um 9:30 Uhr – also bereits innerhalb des Lieferfensters – erhielt ich dann den Anruf: Der LKW sei voll, eine Lieferung heute nicht möglich. Neuer Termin nun erst am 09.03. Die Spedition hält sich nicht an zugesagte Termine. Leider absolut nicht zu empfehlen.

Wir sind hinter einen von ihren LKW‘s gefahren und erst hat auf der B16 nicht beschleunigt was zu einer Verkehrsbehinderung führte.

Genau das was man von einem Logistikunternehmen nicht erwartet, unzuverlässig da besprochene Liefertermine nicht eingehalten werden und telefonisch nicht erreichbar

Vorab: Ich habe meine Sendung selbst in Gersthofen abgeholt und kann deshalb die Lieferung nach Hause nicht beurteilen. Die Abholung konnte problemlos telefonisch vereinbart werden. Vor Ort war der Abholort sehr schwer zu finden. Hier wäre zum Beispiel eine Wegbeschreibung auf der Website sehr hilfreich. Unterm Strich hat aber alles geklappt. Die Leute im Lager waren sehr nett und haben alles zügig bearbeitet

Ich möchte betonen, dass ich alle Berufe respektiere und niemanden persönlich kritisieren will – es geht mir lediglich darum, meine Erfahrung mitzuteilen. Leider wurden zwei angekündigte Liefertermine (per E-Mail zwischen 12:00 und 16:30 Uhr) nicht eingehalten. Auf Nachfrage wurde mir zunächst gesagt, die Sendungsnummer sei unbekannt. Später hieß es, der Auftrag sei falsch ausgestellt bzw. die Adresse nicht korrekt. Erst nach längerem Hin und Her mit dem Verkäufer konnte ein neuer Termin vereinbart werden. Positiv war, dass nach einem persönlichen Telefonat der Liefertermin dann zuverlässig abgestimmt und auch eingehalten wurde. Der Lieferant selbst war freundlich und höflich, und die Zustellung erfolgte im abgesprochenen Zeitraum. Etwas verwirrend fand ich, dass mich später eine Mitarbeiterin wegen des Wunschtermins anrief, um die Lieferung erneut verschieben zu wollen – obwohl das Paket zu diesem Zeitpunkt bereits eine Stunde zuvor angekommen war. Als Erklärung hieß es, dies sei ein „Systemfehler“. Fazit: Freundlicher Lieferant, letztlich erfolgreiche Zustellung, aber deutliche Schwächen in der Organisation und Kommunikation. Daher max. 3 Sterne. ✋️