Nico vdB
08. June 2025
Telefonisch war das Taxiunternehmen gut zu erreichen. Ein Mitarbeiter hat schnell reagiert und Abfahrtort, Zieladresse und Zeit wurden unter Angabe des Namens koordiniert. Das Taxi erschien dann pünktlich zur vereinbarten Zeit, jedoch hat sich eine andere Person (in meiner Anwesenheit!) einfach in das Fahrzeug gedrängt. Der Fahrer fuhr dann mit dieser Person los, während ich im Regen stehen gelassen wurde. Ich habe mich unmittelbar bei dem Taxiunternehmen gemeldet und erreichte ebendiesen Fahrer, der mich unter Angabe des Namens auch erkannte. Dieser fragte jedoch lediglich, was er in einer solchen Situation denn machen solle. Der anderen Person zu sagen, dass sie das Fahrzeug verlassen solle, schien für den Herren keine Option zu sein. Der Fahrer beförderte dann zunächst die andere Person und kehrte daraufhin zurück, um mich wie vereinbart zur Zieladresse zu transportieren. Er erklärte die Situation aus seiner Sicht und war allgemein sehr aufgeschlossen und kommunizierte sehr höflich, daher vergebe ich auch zwei statt einem Stern. Dennoch muss ich die organisatorischen Bedingungen stark kritisieren. Wenn unter Angabe des Namens eine Fahrt bestellt wird, erwarte ich auch auf Seiten des Taxiunternehmens eine gewisse Verbindlichkeit, die in diesem Fall nicht erfüllt wurde.