Spedition Gräfen Logistik GmbH

Ich kann mich in keinsterweise beschweren. Die beiden Herren waren super pünktlich, freundlich und sehr zuvorkommend. Kann ich nur empfehlen und volle 5 Sterne wert. Jeder Zeit gerne wieder

Nur Facharbeiter am Start. Besser wenn man nichts mit dieser Spedition zu tun hat. Straße angeblich zu eng. Kann angeblich nicht angefahren werden. Fenster können von einer anderen Spedition mit einem 40 Tonnen gebracht werden. Nach mehreren Beschwerden wird dann geliefert. Nicht empfehlenswert.

Wir sollten heute einen Kühlschrank über Hermes mit der Spedition Gräfen, geliefert bekommen, alles war vereinbart, Fahrer rief eine Stunde vorher an das sie in einer Stunde da sein, bis dahin alles gut... ABER kurz vor Anlieferung meldet sich der Fahrer das er uns mit "seinem" 12t LKW nicht beliefern wird da die Straße zu eng ist... Was ein schlechter Scherz ist, da hier große Baukipper, große Müll LKW, Pellets Silo Fahrzeuge, Kran Lkws und so weiter durch fahren,... (Also absolut absurde Aussage bei der man sich fragt wie hier in der Straße überhaupt Häuser gebaut, oder der Müll mit großen LKW überhaupt abgeholt werden kann... ja, es ist eng, aber für jemanden der ordentlich LKW fahren kann, absolut kein Problem)Telefonische bitte den Kühlschrank heute, wie vereinbart, zu liefern,da wir extra so geplant hatten, extra zu Hause sind, nicht tagelang ohne Kühlschrank sein können, und, mit dem Hinweis das deutlich größere Lkw durch die Straße fahren, wurde ignoriert,... Danach waren sowohl Büro noch Fahrer nicht mehr erreichbar. Wir stehen ohne Kühlschrank da und wissen nicht wie es weiter geht. Wenn wir könnten würde ich null Sterne vergeben, denn 1 Stern ist noch zu viel für Hermes bzw in diesem Fall die Spedition Gräfen als Spedition. Zwischenzeitlich fragt die Spedition per Email nach einer alternativen Route, was ein weiterer Witz ist in einer offiziellen Sackgasse mit Wendehammer am Ende ... Absolut unterirdischer Service und vertragsbrüchig dazu. Sehr, sehr traurig.

Wir haben einen Kühlschrank bei Samsung gekauft und über die Spedition Gräfen geliefert bekommen. Die Lieferung wurde 24 h vorher avisiert, sowie die Vor Ort Bedingungen abgefragt, so dass ein reibungslose Ablauf garantiert ist. Am Tag der Lieferung erfolgte 25 min vorher ein Anruf vor der Ankunft. Die beiden Mitarbeiter haben den schweren Kühlschrank durch das Treppenhaus getragen. Wir sind sehr zufrieden und können die Spedition nur weiter empfehlen. Vielen Dank!

Am 31.12.21 wurde uns durch die Spedition Gräfen im Auftrag der Media Marktes eine neue Spülmaschine geliefert. Wir hatten zusätzlich den Aufbauservice dazu bestellt der ja auch berechnet wird. Die beiden Herren waren wirklich freundlich aber das war auch schon alles. Fachlich waren die beiden überfordert. Die Spülmaschine steht weder in der Waage, noch steht sie gerade im Schrank. Beim Versuch die Tür darauf zu befestigen wurde immer falsch gemessen und wild drauf los gebohrt. Dann hieß es es wären die falschen Schrauben dabei. Beim zurück machen der Sockelleiste wurde dagegen mit dem Fuß getreten das die dabei zerbrach. Seitdem habe ich schon jede Menge Mails geschrieben bekam auch jedes Mal Antwort aber keinerlei Lösungen. Die Küche ist von der Firma Schüller und erst 7 Jahre alt. Auf den Bildern kann jeder sehen wie das bei mir hinterlassen wurde. Nächstes mal gehe ich zum Fachhändler Ein kurzes Update. Heute kam jemand für den Sockel zu reparieren. Stunden später sieht es wieder so aus. Es ist ein Elend. Meine relativ neue Küche ist total versaut. Mehr Schaden als die Spülmaschine gekostet hat.