Hensel Logistik GmbH

Anmeldung für Fahrer deutlich ausgeschildert. Auflieger wurde durch eigenes Personal entladen.

Ausgezeichneter und empfehlenswerter Service. Trotz fehlerhafter Hausnummer der Lieferadresse haben sich alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr darum gekümmert, dass die Lieferung ihren Zielort zum angekündigten Termin pünktlich erreicht hat. Besonders sind uns Höflichkeit und Zuvorkommen äußerst wohltuend aufgefallen. Vielen herzlichen Dank daher auf diesem Weg an alle Beteiligten.

Ein Stern ist für den Fahrer eigentlich noch zu viel, Ware bestellt und der Versender bittet bei Annahme auf Korrektheit zu prüfen. Mit Fahrern dieser Spedition die im Mainzer Raum ausliefert nicht zu machen, entweder man unterschreibt, oder er droht die Ware wieder mitzunehmen. Man kann für diese Spedition nur hoffen, dass das Management erkennt, das Mitarbeiter wie dieser Fahrer die Firma nach außen repräsentiert. Am Ende kann man nur hoffen, dass das negative Bild, das der Fahrer nach außen abgibt, eine Ausnahme bleibt.

Die Spedition Hensel hat uns eine beschädigte Palette ausgeliefert. Es war nicht nur beschädigt, sondern auch umverpackt. Wir wollten die Annahme verweigern. Der Fahrer wollte die Ware nicht mitnehmen. Hat uns versichert, dass dieser Schaden bereits registriert wurde und wir uns an den Lieferanten wenden müssten. Das einzige Positive bei der Firma Hensel war ein Telefonat mit Frau Beck, die für Reklamationen zuständig ist. Eine höfliche und zuvorkommende Frau, die sich Zeit genommen hat und ebenfalls Ratschläge gegeben hatte. Der Fahrer, eine absolute Katastrophe. Ich kann die Firma Hensel nicht weiterempfehlen. Nimmt bloß keine geschädigte Ware an. Auch wenn es euch versichert wird, es sei alles hinterlegt.

Nachdem mir am 25.11.21 ein sehr unfreundlicher Fahrer eine beschädigte Ware geliefert hatte und erklärt hat, dass es nicht sein Problem sei, wurde mir der gleiche Fahrer am 3.12.21 nochmal geschickt, um die beschädigte Ware wieder abzuholen. Er kam nicht zum vereinbarten Termin. Nachdem er mir 20 Minuten dabei zugeschaut hat, wie ich die verpackte Ware auf seine Anweisung hin zusätzlich gesichert habe - ich habe sogar seine Palette aufgehoben, die er bei Anlieferung nicht wieder mitnehmen wollte, ließ er mich mit der Retour auf der Straße stehen, mit der Erklärung "So nehme ich das nicht mit". Das sein Verhalten vor Nachbarn und weiteren Zeugen eventuell nicht ganz angemessen gewesen sein könnte, war Ihm offensichtlich egal. Liebe Grüße aus Eltville