UPS Access Point

Funktioniert. Nicht übermäßig freundlich aber man kann dort sein Paket abgeben. Abholen habe ich nicht getestet.

Unfreundlich, unhöflich, cholerisch! Die Frau, die hier arbeite, hat uns zweimal falsche Informationen gegeben und ich habe immer noch mein Paket nicht! Nächste Mal frage ich vorher welche Firma zustellen würde? Unterirdisch. Ich koste der Fa. 200,00 Euro pro Std. und muss 2 Tage für ein Päckchen aufwenden. Miserable Organisation! Sogar ein Stern ist zu viel!

Verstehe die Rezensionen nicht Sicherlich war die Frau nicht begeistert ihren Job zu machen, es ist aber auch kein spannender Job. Paket Rückgabe klappte einwandfrei.

Sehr geehrtes UPS-Team, ich möchte meine aufrichtige Enttäuschung und Frustration über den Service ausdrücken, den ich kürzlich in Ihrer Filiale erfahren habe. Ich hoffe, dass Sie meine Kritik konstruktiv aufnehmen, da es wichtig ist, dass solche Vorfälle nicht wiederholt werden. Beim Besuch Ihrer Filiale, um ein Produkt zurückzusenden, wurde ich von einer Mitarbeiterin bedient. Diese Mitarbeiterin hat nicht nur meine Rücksendung verweigert, sondern auch eine äußerst unprofessionelle und respektlose Handhabung meiner Anfrage gezeigt. Zuerst verlangte sie von mir eine Verpackung für das Produkt, obwohl der Verkäufer explizit per E-Mail angegeben hatte, dass dies nicht erforderlich sei. Als ich sie darauf hinwies, ignorierte sie dies und weigerte sich weiterhin, das Produkt zu versenden. Sie nutzte dann sogar den von mir zur Rücksendung erhaltenen Barcode, aktivierte ihn und klebte ihn auf das Produkt, während sie gleichzeitig fragte, ob es sich um ein Mobilgerät oder einen Akku handele, und mich bat, ihr eine Verpackung zu geben. Nachdem ich das Produkt selbst verpackt und erneut zur Filiale gebracht hatte, weigerte sich die Mitarbeiterin erneut, es anzunehmen, da der Barcode bereits verwendet worden sei. Sie zeigte keinerlei Bereitschaft, das Problem zu lösen, entschuldigte sich nicht für ihre Fehler und behandelte mich während des gesamten Prozesses äußerst respektlos. Aufgrund meiner begrenzten Sprachkenntnisse war es mir nicht möglich, mich angemessen zu verteidigen und darauf hinzuweisen, dass es sich um einen Fehler ihrerseits handelt. Es ist enttäuschend, dass die Mitarbeiterin trotz offensichtlicher Missverständnisse und Barrieren nicht bereit war, eine angemessene Lösung zu finden oder Unterstützung anzubieten. Ich war schockiert und enttäuscht von der mangelnden Professionalität und Freundlichkeit dieser Mitarbeiterin. Ihre indirekt diskriminierende Haltung mir gegenüber, während sie anderen Kunden freundlich gegenübertrat, ist inakzeptabel. Ich beabsichtige, meinen Anbieter über diese enttäuschende Erfahrung zu informieren und ihnen dringend davon abzuraten, weiterhin Geschäfte mit UPS zu tätigen. Es ist unglücklich, dass ich diese Maßnahme ergreifen muss, aber ich glaube, dass es wichtig ist, schlechten Kundenservice anzusprechen und zu verhindern, dass sich solche Vorfälle wiederholen. Zusätzlich möchte ich darauf hinweisen, dass es auch schwierig war, den Laden zu finden, da nirgendwo weder im Innen- noch im Außenbereich Schilder angebracht sind. Dies führte zu weiterer Frustration. Mit freundlichen Grüßen, Mrs. Al Sayed

Gebt eure Pakete wo anders ab! Unmögliche, sehr unhöfliche Frau. Wollte mir nicht bestätigen, dass ich mein Paket abgegeben habe (WLAN hat wohl nicht funktioniert) und konnte mir nicht erklären oder helfen, was wir jetzt tun können. Fing direkt an, mich anzuschreien, sie habe Kopfschmerzen und ich soll verschwinden, was mit meinem Paket passiert ist ihr egal, ich soll es mit nehmen oder tun, was ich will. Dass sie, nachdem sie es eingescannt hatte, dafür haftet, war ihr sehr egal. Mein Paket hat sie dann, nachdem ich es ihr am nächsten Tag nochmal vorbei gebracht habe, in eine Ecke geworfen… Jemand wie sie sollte nicht im Kontakt mit Kunden arbeiten und wenn der Laden ernsthaft am Erfolg interessiert ist, sollte sie entlassen werden. Ich scheine ja nicht die einzige zu sein, die schlechte Erfahrungen mit dieser Frau gemacht hat…