Gebrüder Weiss GmbH, Altensteig - Spedition für Landverkehr

Termin wurde nicht eigehalten, es wurde sich auch nicht gemeldet. Update: Lieferung am nächsten Arbeitstag und nette Entschuldigung mit Versprechen am Prozess solche Probleme künftig zu verhindern

Hat alles geklappt Sehr nette und engagierte Fahrer Mitarbeiter waren sehr Lösungsorientiert. Alles super

Erster Termin wurde nicht eigehalten, es wurde sich auch nicht gemeldet. Nach einem Telefonat wurde mir ein zweiter Termin angeboten. Dieser wurde auf 8-13 Uhr fixiert. Leider wurde auch hier erst auf erneute Nachfrage um 15:20 Uhr geliefert. Diese Lieferung hat mich zwei Tag Urlaub im neuen Jahr gekostet. Positiv: Büro und Fahrer waren sehr nett und hilfsbreit.

Terminierung leider sehr ungenau, was aber heutzutage eher normal ist. Termin 7-13 Uhr, ok, habe extra 1 Tag Urlaub genommen, da ich bis 13 Uhr arbeite (Frühschicht). Bestellung kommt kurz vor 15 Uhr, sprich, Urlaub umsonst genommen. Fahrer aber sehr nett, hat sich bemüht, alles bestens zu machen, obwohl die kleine Palette, an welche mein bestellter Kamin befestigt war, war komplett kaputt. Ich meine, ist ok, hats geklappt, aber für meinen Tag Urlaub, was ich direkt am Anfang des Jahres nehme, gibt es halt Abzug. Hätte man Terminierung Vor- und Nachmittags vornehmen können, würde ich natürlich Nachmittags nehmen, was aber leider nicht möglich war. Alle Termine Vormittags, Lieferung aber Nachmittag. Das ist schade.

am Mittwoch gegen 16.00 Uhr erhielt ich von ihrem Transportunternehmen telefonisch die Anfrage für die Zustellung einer Lieferung. Mit der Dame am Telefon wurde die Anlieferung für den Donnerstag mit dem Zeitfenster zwischen 10.00 und 14.00 Uhr vereinbart. Da dann am Donnerstag niemand kam rief ich gegen 15.00 Uhr bei Ihnen in der Spedition an und man erklärte mir die Ware komme heute nicht und die Palette stehe bei ihnen auf dem Hof. Der Mann am Telefon sagte mir dann die Lieferung für heute, Freitag im gleichen Zeitfenster zu. Heute um kurz nach 13.00 Uhr meldete ich mich wieder bei Ihrem Unternehmen, um nachzufragen, ob das heute noch angeliefert wird. Diesmal wieder die Dame am Telefon mit der Aussage: heute wird es wieder nichts, da die Palette ein Gewicht von1 Tonne hätte und die Hebebühne des Fahrzeuges, das nicht tragen könnte. Am Montag sollte es dann wohl funktionieren. Nach meiner Antwort : Ich gehöre noch zum arbeiteten Volk und ich müsste noch eine 3. Urlaustag nehmen kam die patzige Antwort: Wollen Sie die Ware oder nicht. Ich möchte die Ware nicht mehr haben, da noch ein dritter Tag Urlaub für mich nicht akzeptabel ist. Auch die (unfreundliche) Art wie man mit Kunden umgeht sollte doch vielleicht überdacht werden. Seltsamerweise klappt der Anruf beim Versender schnell.