DPD Pickup Paketshop

Würde 0 Sterne gehen dann wären es 0. Da ich sehr viel online bestelle, habe ich es auch mit verschiedenen Zusteller Unternehmen zu tun. Das mal ab und zu was daneben geht ist auch normal, was ich aber mit DPD durchmachen muss ist einfach unglaublich. Da ich mich zur zeit auf Kur befinde und ich mir trotzdem das ein oder andere bestellen möchte habe ich mich im ortsansässigen paketshop "nicht DPD" angemeldet. Alle meine Bestellungen sind immer problemlos angekommen "Hermes, DHL, UPS, Post usw." Und dann ist es passiert, ein neuer Onlineshop mit tollen Angeboten. Also habe ich ein- bis zwei Schnäppchen gemacht, und die wurden mit DPD verschickt. Und schon hat das Unglück seinen Lauf genommen, das erste Päckchen konnte nicht zugestellt werden da niemand da war???" Wie gesagt angemeldet mit Kunden Nummer im ortsansässigen Paketshop/nicht DPD, Der 6 Tage von 7- 18 uhr geöffnet hat da es sich um ein Discounter handelt" also sehr unwahrscheinlich das dort niemand war. Also wurde das Päckchen zurück geschickt. Dann habe ich mich angemeldet bei einem DPD Shop der leider 8 km weiter weg ist. Das nächste Päckchen war auf dem weg, also habe ich den shop angegeben. Soweit so gut dann endlich die Nachricht in der app" Ihr Paket ist im shop angekommen und abholbereit. Am tag darauf hieß es dann Juhuu........also aufs Fahrrad und los, aber nix is. Dort angekommen heißt es " Nein für sie ist kein Päckchen hier" " Aber vieleicht kommt es ja mit der nächsten Lieferung der Bote kommt zwischen Mittag und 16 uhr" ???? Ernsthaft was für eine antwort, aber egal kann ja mal passieren. Also warte ich, und gegen 15 uhr war es dann soweit. Der Bote fuhr gerade vom Gelände, im laden angekommen wurde ich wieder meiner Vorfreude beraubt." Nein es ist kein Päckchen für sie gekommen" ?????? Wie gesagt laut app ist das Päckchen schon am Vortag dort abgegeben worden????? Nach dem ich meinem Ärger luft gemacht habe, und den Händler kontaktiert habe schrieb ich eine Email an DPD. Leider habe ich bis jetzt noch keine Antwort erhalten , dem verkäufer wurde auch noch mal bestätigt das, daß Päckchen im shop liegt. Nach einigen Stunden und dem ständigen Nachfragen von mir und dem verkäufer verwandelte sich wie durch Zauberhand in der app der status von zugestellt in " Artikel befindet sich in der Packstation" mal ganz im ernst, da fühlt man sich komplett verarscht. Und immer noch keine Reaktion auf meine Mail, sorry aber geht man so mit Kunden um? Bei DPD anscheinend JA, ich habe den Onlineshop meines vertrauens davon in Kenntnis gesetzt das ich alle bestellungen storniere mein geld zurück gebucht habe und zukünftig nur dann bei ihm einkaufe wenn ein anderes versand Unternehmen die Artikel liefert. Da auch der verkäufer sich verarscht fühlt hat er sich unnötiger Weise bei mir entschuldigt und mir garantiert einen anderen versand Dienst zu beauftragen. Alles in allem also 0 Punkte und ein ein Verständnislos, erschütterndes Kopfschütteln. Liebe DPD geht man so mit Kunden um? Macht weiter so und auch ihr werdet irgendwann merken das man die Hand die ein Füttert nicht Beißt.

Chefin ist sehr nett und freundlich, kompetent