Hermes PaketShop

Ein Stern ist noch zu viel. Wichtig ist die Vorgeschichte: es gibt 2 Shops innerhalb weniger Meter was nach Aussage beider Shops immer wieder zu Verwechslungen bei den Fahrern führt. Wenn man das schon weis, warum unternimmt dann niemand etwas? Mein Unmut richtet sich an den Shop in der Avia Tankstelle an den eine Lieferung gesendet und auch bestätigt (!) wurde, die war aber nicht auffindbar. Man schickte mich in den anderen Shop und von dort aus wieder zurück denn dort war sie auch nicht. Dann begann das Drama als ich zu fragen begann was ich denn nun tun solle. Dies lieft etwa folgendermaßen ab: - was soll ich tun? > bei Hermes beschweren - ich befinde mich aktuell in einem Hermes Shop > ich kann nichts tun, der Fahrer war heute schon da - der kommt sicherlich wieder > ja - wann > morgen - können Sie das dann morgen klären > nein - warum nicht > bin morgen nicht da - können Sie das direkt einlasten oder haben Sie eine Adresse oder wenigstens Telefonummer > nein Hier brach ich dann ab. Schief gehen kann immer etwas aber wenn die Lösung des Problems ausschließlich auf dem Rücken des Kunden ausgetragen wird der a) gutes Geld für eine Dienstleistung bezahlt hat und b) überhaupt nichts dafür kann und der Dienstleister keinerlei Abzeichen macht, sich wenigstens an der Lösungsfindung zu beteiligen, dann ist das inakzeptabel. Ich habe mich bei Hermes beschwert und empfohlen, den Shop den nun wirklich niemand braucht, zu schließen.

Nettes Personal, welches zügig arbeitet. Immer wieder gerne.

Nix zu bemängeln, der Shop ist in der Halle an der Kasse.