trans-o-flex - Donaueschingen

Zeitfenster wurde nicht eingehalt. Es wurde auch nicht mitgeteilt, dass die Lieferung sich verspätet. Die Firma wirkt auf mich sehr unseriös. Hotline unfreundlich und 0 Bereitschaft / Motivation den eigenen Fehler auszubessern.

Heute kam die Lieferung problemlos an. Nach dem sie gestern kommen sollte war aber unser Fehler weil wir nicht zuhause waren, kurz bei der Spedition angerufen die nette Frau am Telefon alles geklärt und kam dann heute an.

Nicht mehr über diesen Lieferdienst! Das ist nun die wiederholte schlechte Erfahrung mit Thermo-Med Trans-o-flex. ich erwarte dringend Medikamente, die zwischen 9 und 10 Uhr angekündigt waren und bis jetzt, 13.15 Uhr, noch nicht da sind. Habe in halb Deutschland rumtelefoniert und keiner ist zuständig! Darauf kann ich zukünftig gerne verzichten!

Warte seit über einer Woche auf meine rezeptpflichtige Medikamenten Lieferung bzw. die Zustellung! Zwei Zustellversuche, dann zwei vereinbarte Liefertermine einfach nicht eingehalten. 2 Tage hintereinander sitze ich den ganzen Tag zuhause und warte! Erst auf Nachfrage beim Bersender wurde mir mitgeteilt: Trans-o-flex hat Pieferung verschoben. Zum Glück habe ich noch etwas Reserve von den Medis, sonst könnte ich schon nicht mehr atmen. Letztes Mal. Da gehe ich lieber wieder vor Ort in die Apotheke. Im Gespräch mit dem Versender hörte man auch heraus, dass dieses Problem schon bekannt sei… Traurig bei solch wichtigen Lieferungen!

Wir haben bereits mit vielen Transportunternehmen zusammengearbeitet und dabei immer wieder lange Lieferzeiten erlebt. Da wir täglich etwa 30 bis 40 Sendungen erhalten, lassen sich Probleme nicht vollständig vermeiden. Doch eine derart unfreundliche und nicht lösungsorientierte Erfahrung wie bei Trans-o-flex haben wir noch nie gemacht.