unitrans Hauptvogel GmbH

Nach Problemen mit DHL Freight, erhielt ich bei diesem Unternehmen sehr kompetente Unterstützung bezüglich der Problemlösung. Ich wurde pünktlich zurück gerufen. Auch der Fahrer war sehr freundlich, kündigte seine Ankunft an der Anlieferadresse 10 min vorher an, so dass man nicht sinnlos warten musste. So eine Zusammenarbeit ist mittlerweile etwas Besonderes. Vielen Dank sagt Atelier rauchblau Simone Springsguth

Sendung wurde von einer freundlichen Dame für 7:30 Uhr avisiert, 7:35 Uhr stand meine Ware unterm Carport. Sehr guter Service.

Leicht zu finden, genug platz, Licht. Nettes Personal. Ich selber fahre regelmäßig hin, brauch kurz zu dispo, Stempel epp holen und dann ins Lager. !Sicherheitsschuhe fest! Warnweste! An ziehen. Dann alles easy:) Go to ramp.... Well Don:)

Miserabel…, nach der ohnehin schon langen Lieferzeit von über einer Woche kam meine zu liefernde Ware nicht zur vereinbaren Zeit an. In einem ersten Telefonat wurde mir ein Liefertermin in 8 Tagen mit einem Zeitfenster von 8-12 Uhr zugesagt. Ebenfalls wurde mir versprochen, dass der Fahrer sich 30 min vor Zustellung telefonisch bei mir meldet. Einen Tag vor Lieferung habe ich die Spedition nochmals kontaktiert, um nachzufragen, ob es bei dem Liefertermin bleibt. Dies konnte mir nicht verbindlich bestätigt werden. Ich solle mich am Morgen des Liefertages noch mal melden dann könne man mir auch sagen, ob ich meine Ware erhalte. Der Anruf am nächsten Morgen bestätigt mir, dass meine Ware in der Zeit von 8-12 Uhr geliefert wird. Geliefert wurde leider NICHTS! Auf eine weitere Nachfrage beim Spediteur (um 12 Uhr) erfuhr das nicht bis 12 Uhr geliefert werden kann, da der Fahrer eben erst losgefahren ist. Ärgerlich insofern das ich mir für den Liefertag in der besagten Zeit von Arbeit frei nehmen musste, wer bezahlt mir nun den Ausfall…? In der Zeit von 8-12 Uhr erfolgte seitens der Spedition auch keine Rückinformation an mich das die besagte Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. So geht Kundenservice nicht.....

ich möchte ein besonderes Lob für die Zusammenarbeit mit Ihrer Spedition aussprechen. Die Abstimmung bei der Avisierung der Lieferungen sowie die Vereinbarungen, wann geliefert werden soll, funktionieren reibungslos. Der Fahrer - es ist meistens derselbe - ist stets sehr höflich und zuvorkommend. Genau so stellt man sich eine professionelle Zusammenarbeit vor. Bitte halten Sie diesen exzellenten Standard aufrecht, denn schlechte Speditionen gibt es schon zur Genüge. ;-)