Grove Spedition GmbH Umzüge

Ich war da als Lieferant, freundlich geht anders 🤔 Ich hoffe das sie zu ihren Kunden freundlicher sind 😉

Fahren anscheinend nur ihre Route ab. Als Spedition reicht es aber nicht nur auf den Hof zu fahren. Man müsste auch mal aus dem LKW steigen und klingeln. Ich bin sogar eigenständig aus dem Haus gekommen aber das kann man nicht sehen wenn man sinnlos im LKW rumsitzt...Dann steht in der Sendungsverfolgung sie hätten niemanden angetroffen :-D komisch.

Die Firma Grove führte bei mir im Auftrag von Rhenus die Anlieferung eines Waschtrockners durch. Abgesehen davon, dass die Lieferung sich wenige Wochen verzögerte (was ich in meinem Fall nicht ankreide, da es nicht dringend war) und sicherlich an der hohen Auftragslast des Spediteurs liegt, war ich sehr zufrieden mit der Abwicklung. Knappe 2 Wochen vor Lieferung bekam ich das Lieferdatum und einen Tag davor den genaueren Zeitraum. Etwa eine Stunde vor Lieferung kündigten sich die beiden Mitarbeiter an. Trotz dass ich der letzte Kunde war, waren die beiden sehr freundlich und auf Zack. Das Gerät wurde ordnungsgemäß aufgestellt, angeschlossen und auf Funktion überprüft. In nicht mal 10 min war alles erledigt und die Jungs sind wieder abgerückt. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und danke der Spedition und den Mitarbeitern für die unkomplizierte und einwandfreie Lieferung.

Die Kommunikation mit der Spedition war sehr gut. Aber leider haben die beiden Fahrer beim reintragen der Ware die Tür beschädigt und nichts gesagt. Nachdem man sich den Empfang fix quittieren lässt, waren sie fort. Wir haben gleich versucht die Sache zu klären, aber leider wird darauf verwiesen, das mit dem quittieren, alles reibungslos verlaufen ist. Vom Kundenservice bekommt man daher leider nur eine freche Antwort! Wirklich schade und für uns leider nicht zu empfehlen, obwohl es so gut anfing!

Das erste Mal waren die Monteure da um einen im Internet bestellten Schrank aufzubauen. Super freundlich und schnell. Das zweite Mal kam dann einer der Monteure die ich schon kannte wieder, da der Schrank leider wegen schlechter Qualität kaputt ging (war sehr billig gekauft). Am Tag vor der Reparatur wurde ich durch den mir nun schon bekannten Mitarbeiter angerufen, um den Fehler genauer zu schildern. Am Nächsten Tag fand dann eben nicht nur die Reparatur statt, sondern er brachte zusätzlich Winkel zur Verstärkung an! So viel Einsatz und die eigene Idee, das Problem besser als der Hersteller selbst zu lösen, hat mich begeistert. Danke!