Langer-Umzüge GmbH - Umzugsunternehmen Dieburg

Das Festpreisangebot für unseren Umzug wurde von Herrn Langer nach einer vor-Ort-Besichtigung erstellt, und belief sich auf knapp 5000€ inkl. Mehrwertsteuer. Berechnet wurden uns schlussendlich aber fast 7500€ (inkl. MwSt), da angeblich die Menge des Umzugsgutes erheblich von der Schätzung abwich und ein weiteres Fahrzeug benötigt wurde - was ich schwer zu glauben finde, da Herr Langer ja unsere Wohnung selber besichtigt hat und jahrzehntelange Erfahrung in der Branche vorweisen kann. Wie er sich also um 50% verschätzt haben soll, ist mir ein Rätsel. Übrigens hatte ich im Vorfeld sogar nachgefragt, wie genau das geschätzte Volumen zu nehmen sei und mir wurde von Herrn Langer persönlich versichert, dass es genug Sicherheit enthielte. Diese Mehrkosten wurden am Tag des Umzugs mit schon halb eingepacktem Hausstand angekündigt, mein Mann (ich selber war kurz nicht anwesend, da ich dringend etwas erledigen musste) wurde genötigt, an Ort und Stelle einen Vertragszusatz zu unterzeichnen, der die Formulierung "Kunde möchte 35 bis 40 Kubikmeter zusätzlich transportieren" enthielt. Nun wollten wir ja nicht zusätzliches, vorher verstecktes oder geheim gehaltenes Umzugsgut transportieren, sondern lediglich Möbel und Hausstand, die sich auch vorher schon in unserer Wohnung befanden. Beim Versuch der Klärung hat Herr Langer meinen Mann am Telefon nicht zu Wort kommen lassen und ist ihm ständig ins Wort gefallen, wir wurden unter Druck gesetzt und sahen in der Situation erst einmal keine andere Möglichkeit, als zuzustimmen und diesen Zusatz zu unterschreiben. Zur Umzugsdurchführung selbst ist zu sagen, dass an beiden Tagen das Unternehmen jeweils ca. 1h später kam als vereinbart. Mit unseren Möbeln und Umzugskartons wurde extrem unachtsam umgegangen. Diverse Möbel weisen große Kratzer und Schrammen auf - insbesondere unser Esstisch und ein Nachttisch, sowie ein großes, auf Leinwand bedrucktes Bild (das nicht in einer Bilderbox transportiert wurde, wie es im Angebot stand). Die Waschmaschine wurde nicht angeschlossen, obwohl das Bestandteil der besprochenen Leistungen war, und die Rollen unseres Sofatisches sind spurlos verschwunden. Verpackungsmaterial (Luftpolsterfolie, Folie zur Möbelemballage) wurde entgegen den im Angebot festgeschreibenen Leistungen nur in Teilen wieder entfernt und mitgenommen, so dass wir nun auf einem ziemlichen Müllberg sitzen. Die Kartons wurden zum Teil regelrecht durch die Gegend geschleudert oder aus einem halben Meter Höhe fallen gelassen, egal ob (auf allen Seiten!) rotes Klebeband mit "Vorsicht zerbrechlich!"-Aufschrift befestigt war oder nicht. Ein Großteil der Kartons ist völlig zerfetzt, obwohl wir sie neu gekauft und nicht mit mehr als 25kg gepackt hatten. Wir haben in der neuen Wohnung fast alle für den Keller bestimmten Kisten selber runtergetragen, während die Mitarbeitenden mal wieder Raucherpause machten. In der Wohnung wurden die Kisten trotz deutlicher Beschriftung und mündlicher Anweisung wild in irgendwelche Zimmer gestellt, so dass wir danach erstmal einen kompletten Tag mit Sortieren beschäftigt waren. Praktisch, weil einen das davon abhält, Schäden zeitnah melden zu können .... und auf eine erste Schadensmeldung wurde natürlich auch nicht reagiert. Alles in allem ein absoluter Albtraum von Umzug.

Der Umzug mit Langer-Umzüge verlief komplett professionell - von Anfang bis Ende. Wir wurden von der Erstellung des Angebots durch Herrn Langer bis zur Abnahme am Ende stets überaus freundlich und kompetent beraten und betreut. Das Umzugsteam kam pünktlich, alle Mitarbeiter waren freundlich und schnell und haben sauber gearbeitet. Besonders hervorheben möchten wir die Arbeit und Betreuung durch den ausführenden Schreiner und Möbelmonteuer Casey - sehr professionell und super freundlich. Nicht zuletzt möchten wir das gute Preis-Leistungs-Verhältnis erwähnen. Ein großes Dankeschön an alle! Wir sind sehr zufrieden und empfehlen Langer Umzuüge gerne weiter.

Ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen. Meine Erfahrung mit dieser Firma war durchgehend negativ. Absprachen wurden mehrfach nicht eingehalten: Im Vertrag waren drei Mitarbeiter vereinbart. Beim Beladen waren drei Mitarbeiter vor Ort, am Zielort jedoch plötzlich nur noch zwei – ohne Erklärung oder Abstimmung. Warum zwei LKWs geschickt wurden, ist bis heute nicht nachvollziehbar – insbesondere bei der Größe der Wohnung völlig unnötig.(1Zimmer, 33qm) Der Gesamtpreis lag im mittleren vierstelligen Bereich, ohne entsprechende Leistung oder Professionalität. Besonders problematisch war der Umgang mit meiner schwer erkrankten Mutter, die sich im gesamten Ablauf massiv unter Druck gesetzt fühlte. Hinzu kamen konkrete Sachschäden: Zur Waschmaschine wurde die Aussage getroffen: „Transportschrauben braucht man nicht, nur bei neuen Waschmaschinen“ – obwohl die Transportschrauben bereits sichtbar vorhanden waren. Beim Abladen wurde eine Kommode beschädigt: Sie kippte auf die Füße, durch den Druck auf das Außenbrett platzte das Holz. Kommentar der Mitarbeiter: „Der Schrank kostet sowieso nur 50 Euro.“ Eine Entschädigung wurde nach Rücksprache mit dem Chef und Fotodokumentation verweigert mit der Begründung: „Sowas passiert bei Billigmöbeln halt.“ Weder Waschmaschine noch Kommode wurden ersetzt. Insgesamt: Intransparente Abläufe, eigenmächtige Entscheidungen ohne Abstimmung, Vertragsabweichungen, unprofessionelles Verhalten, keine Verantwortungsübernahme bei Schäden und ein Preis-Leistungs-Verhältnis, das in keiner Weise gerechtfertigt ist. Klare Warnung vor dieser Firma. Es erfolgte keine inhaltliche Stellungnahme und keine sachliche Klärung seitens Herrn Langer. Stattdessen erhielt meine Mutter per E-Mail die Aufforderung, die Bewertung innerhalb von drei Tagen zu löschen, verbunden mit der Ankündigung rechtlicher Schritte. Eine inhaltliche Auseinandersetzung mit den geschilderten Punkten erfolgte dabei nicht.

Auf der Ladeliste die der Mitarbeiter dabei hatte, haben Gegenstände scheinbar gefehlt, die im Angebot aufgelistet waren und dann wurde deshalb bei der Durchführung den Preis zu Unrecht erhöht. Die Umzugskartons, die im Angebot aufgeführt waren und nicht transportiert werden mussten blieben unbeachtet. Dass es auch an der Strecke zur Be- und Entladestelle liegt wurde mir nicht gesagt, lediglich wurde ich dazu aufgefordert, der Vollständigkeit wegen eine Korrektur zu unterschreiben. Die Strecke in der Korrektur ist größer, als die tatsächliche. Es war im Angebot niedriger angegeben, als ich zuvor angegeben hatte - etwa die Entfernung zur Haustür. Im Angebot war nicht ersichtlich, dass sich diese Strecke auf den Preis auswirkt, lediglich die cbm Zahl. Die wäre auch höher als zuvor von mir angegeben und der Chef habe schon nach 45 Minuten angerufen und gefragt, warum es so lange dauert. Sagte mir der Mitarbeiter der stets untätig in meiner Wohnung gesessen hat, als ich fragte warum er nicht hilft sagte er: ich bin der Teamleiter und es ist nicht meine Aufgabe Sachen zu tragen. Aufgrund der höheren cbm Zahl wird der Preis wahrscheinlich steigen. Im Angebot standen 2 Mitarbeiter, es waren dann 3, und es war eine Ladefläche von 26 cbm darin angegeben, bei der pi mal Daumen Berechnung waren es 30 cbm, die angeblich zur Hälfte geladen waren. Die Luft Fläche und das Verpackungsmaterial waren darin auch enthalten. Viel wurde auch noch in der alten Wohnung zurück gelassen, weil es nicht aufgelistet war oder wie der Mitarbeiter sagte, nur auf der Ladefläche rum fliegt. Jedenfalls habe ich gesagt, wir prüfen das bei Ankunft. Habe ich dort mit Fotos dokumentiert und per Mail festgehalten, wie der tatsächliche zustand ist. Der Büro Mitarbeiter sagte mir telefonisch, was ich schreibe interessiere Ihn nicht, nur was der Teamleiter sagt. Ich wurde dann mit aggressivem Ton und Körpersprache unter Druck gesetzt und dazu genötigt den völlig überteuerten Preis zu zahlen, bevor die Entladung beginnt. Dieser wurde anhand der falschen Laufstrecke und der falschen cbm Zahl berechnet, der Zusammenhang wurde anfangs nicht bei der Begründung genannt. Aus Angst bin ich dem Vorläufig nachgekommen, musste deshalb mein Konto überziehen. Hätte ich den Arbeitern etwas zu trinken angeboten, wäre eine Erhöhung von 10€ anzunehmen, jetzt sind es 1.400€ Aufpreis, wurde mir am Ende mitgeteilt - der vereinbarte Preis lag knapp unter 1.000€ - was auch der anfangs genannten Begründung für die Preis Erhöhung widerspricht. Ich schätze, ein Neukauf aller Dinge wäre besser & nicht viel teurer gewesen, als diese Firma zu beauftragen. Natürlich waren fast alle Schäden schon vorher, bis auf die, bei denen ich die Entstehung beobachtet habe - sagt der Teamleiter. Die Dokumente die Anfangs ausgefüllt wurden, mit den zuvor bestehenden Schäden, blieben unbeachtet und wurden mir bisher auch nicht ausgehändigt.

Leider nicht zuverlässig. Kamen zu spät, Kartons waren nicht im Auftrag vermerkt, die Kubik haben auch nicht gestimmt und Vorabsprachen wurden nicht eingehalten und bezahlte Arbeiten nicht erledigt weil die Jungs Feierabend haben wollten. Noch dazu wurde uns Geld gestohlen, dass weder zum Umzugsgut gehörte, noch sich in einem Möbelstück befand, welches umgezogen wurde. Vielleicht wollten sie auch deshalb plötzlich los. Kann die Firma nicht empfehlen und rate jedem davon ab.