Galle Werttransporte GmbH

Uhr kam nicht an! Kundenservice Fehlanzeige Eigentlich war der Auftrag ganz einfach. Armbanduhr am 23. abholen und am 24. zustellen.Abholung hat funktioniert. Aber dann, die Uhr wurde mir am 24. nicht zugestellt. 4x erfolglos telefonischer Versuch, Galle zu erreichen. E-Mail an Galle blieb unbeantwortet. Wie fühlt man sich da als Kunde, wenn 10k€ auf dem Spiel stehen? Genau! Am nächsten Tag wieder eine Mail an Galle, die unbeantwortet blieb. Dann ein weiterer Anruf bei Galle. Endlich eine „Service-Mitarbeiterin“, die mir mitteilt „Ja, die Zustellung ist aber für den 25. geplant. Sie hätte nichts anderes im System. Warum ich denn eigentlich anrufe. Anstatt sich zu entschuldigen, da mein Auftrag richtig erteilt wurde, setzt sie mich in die Warteschleife. Nach 10 Minuten habe ich dann aufgelegt. @Sonja & Florian Galle: Dringend Prozesse verbessern, mehr Transparenz und Kommunikation schaffen und Mitarbeiter schulen. Auch zum Thema Empathie.

Mich hat gerade eine schnippische Mitarbeiterin von Galle Werttransporte angerufen, um einen "Termin" auszumachen. Namen wollte sie nicht wirklich sagen, Fillipe oder so ähnlich, hat sie wütend gebrummelt- als ich danach fragte. Ein Ganztagesfenster ist für uns KEIN Termin, sondern Gängelung. Es wird einem ein unmögliches Zeitfenster zwischen 10-17 Uhr angeboten. Man wird am Telefon unfreundlich behandelt. Entweder Vormittags, oder Nachmittags- alles andere ist nicht zielführend und absolut kundenunfreundlich! Wenn ich einen halben Tag Urlaub nehme, um auf Galle zu warten, dann ist es entweder Vormittags, oder Nachmittags. Beim zweiten Mal wars besser, daher wird aufgewertet. Ein 4 Std. Fenster ist allerdings immer noch keine besonders gute Dispositionsarbeit.

Ich kann noch nichts über die Lieferung sagen, weil das Paket noch nicht ankam. Aber ich wurde gerade von dieser Firma angerufen, um einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren und ich habe selten mit so einem netten und sympathischen Mitarbeiter gesprochen. Er war wirklich sehr nett, da bekommt man gleich gute Laune!

Hallo, leider haben wir schlechte Erfahrungen mit diesem Transport Unternehmen gemacht. Bei der ersten Lieferung im Dez. 24 hat meine Frau sich extra Freigenommen um die Lieferung entgegen zu nehmen. Im Zeitraum von 8-12h sollte zugestellt werden, ich bekam gegen 12h eine Info per E-Mail das dass Unternehmen keinen angetroffen hätte. Nach mehrfacher Versuchen telefonisch zu erreichen endlich jemanden erreicht. Da wurde mir mitgeteilt das es erst am nächsten Tag möglich sei. Somit habe ich mir einen Tag frei genommen, und es hat geklappt. Fahrer tat so als würde unsere klingel nicht funktionieren. Zweite Lieferung im Jan. 26 und was soll ich sagen, genau das selbe wieder..... Das Unternehmen wurde von der Firma wo wir etwas bestellt hatten beauftragt. Wir werden dieses Unternehmen NIE wieder nutzen bzw. beauftragen. Da wir die Ware bekommen haben gebe ich Zähneknirschen noch 2 Sterne

Ich habe mit Galle schon einige Sendungen versendet und auch erhalten. Ich hatte noch nie Probleme mit einem verschwundenem Paket. 2x hatte ich eine Zeitverzögerung. Da konnte dann Galle allerdings nichts dafür. Nach dem Telefonat mit Galle stellte sich heraus, dass der beauftragte Kurier im Verzug. Die nicht optimalen Bewertungen spiegeln somit leider nicht die tatsächliche Zuverlässigkeit von Galle Wertransporte zurück.