BTR - Transportlogistik GmbH

Man muss ohne Zuordnung sein auto zwischen 100 Fahrzeugen und ohne Schlüssel nur mit Fin suchen. Noch nie sowas erlebt. Ist ja nicht so das nur eine modell da steht. Die 2 Damen im Haus zur Anmeldung sehr unfreundlich. Komme nie wieder. Die Damen am Tor bei der Schranke überaus freundlich. Leider bringt das beim Ablauf nichts.

All die negativen Rezensionen kann ich nur bestätigen. Ich bin 1'000 km angereist um 3 Fahrzeuge abzuholen. Die haben auf stur geschaltet, weil ich die Abholung der Fahrzeuge zu spät angemeldet habe. Sie haben mir die Fahrzeuge nicht herausgegeben; auch nach mehreren Interventionen nicht. Ich war am Morgen ca. 8:00 da, es war sehr wenig los, trotzdem verweigerten sie die Herausgabe. Ich habe keinen einzigen Grund gesehen, warum das nicht möglich gewesen wäre. Es war reine Schikane. Neben mir auf dem Parkplatz stand ein LKW-Fahrer, der ebenfalls Fahrzeuge abholen wollte. Wir kamen ins Gespräch und er hatte das gleiche Problem wie ich. Er kam aus Spanien und wollte das Wochenende mit seiner Familie zu Hause verbringen. Aber auch er, no way. Auch er wurde nicht bedient. Weiter kam ich mit mehreren anderen Wartenden ins Gespräch. Die meisten erzählten mir noch weitere Horrorgeschichten über BTR Transportlogistik. Mehrere LKW's standen auf dem Gelände ohne Bedienung. Die Firma ist sehr komliziert, stur, schlecht organisiert, unfreundlich, unflexibel, kein bisschen hilfsbereit. Hier ist nicht der Kunde König, sondern sie selber sind König. Ich fuhr unverrichteter Dinge nach ca. 6 Stunden Hoffnung auf eine Lösung ohne die Fahrzeuge wieder 1'000 km nach Hause.

Ich musste dort ein nicht fahrbares Fahrzeug abholen. Das gesamte Personal war sehr freundlich. Die Abwicklung der Papier Angelegenheiten ist zwar etwas umständlich aber Angesicht der Freundlichkeit der Sachbearbeiterinnen kann man darüber hinwegsehen. Auch die Jungs bei der Fahrzeugübergabe waren sehr entgegenkommend und hilfsbereit. Innerhalb kürzester Zeit waren sie zur Stelle zwecks Starthilfe, trotz ihrer Mittagspause. Weiter so!

Leute nehmt es nicht persönlich. Da spazieren täglich hunderte Dienstleister und Fahrer ein und aus. Ich hatte heute meinen ersten Auftrag absolviert und war im ersten Moment auch empört. Versetzt euch aber einmal in deren Lage. Ich bin mir sicher, dass mehr als die Hälfte der hier schreibenden Individuen sich auch auf diese Weise verhalten würden. Arbeitet doch einmal einige Wochen in der Gastro mit Kundenkontakt, dann wisst ihr was ich meine. Mich hat man leider nicht auf diesen Besuch vorbereitet, wie denn, die Menschen, die mir die Aufträge weiterleiten, haben keine Ahnung wie man sich bei dem Kunden verhalten muss. Einige Tips wenn ihr da das erste Mal ankommt. 1. Zieht euch eine Warnweste an 2. Macht die Fotos vom zugestellten Auto vor dem Tor bevor ihr rein gelassen werdet, den am Gelände sind keine Fotos erlaubt 3. Folgt den Anweisungen der Empfangsmitarbeiter Mehr braucht ihr nicht beachten Viel Erfolg

Die Behandlungen mit den Mitarbeiterinnen vor Ort können unterschiedlich sein. Manche hatten vielleicht eine schlechte Erfahrung. Ich hatte aber gute Erfahrungen mit den Mitarbeiterinnen. Man muss sich einfach bewusst sein, was man macht, welche Aufgabe man hat und die Regeln einhalten. Bei der Autoübergabe war es ganz einfach. Die Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich und hilfsbereit. Danke