Marko Hampe
09. March 2021
Wir hatten bei der Firma einen Kostenvoranschlag für unseren anstehenden Umzug angefragt. Dies konnte man komfortabel über die Internetseite der Firma tun. Hier hat man einfach die zu transportierenden Möbel angegeben und bekommt dann einen entsprechenden Kostenvoranschlag. Das war dann auch der einzige positive Punkt. Da der Voranschlag doch recht hoch ausfiel, rief uns ein Mitarbeiter an und wollte einen Vor-Ort-Termin mit uns ausmachen, um sich alles noch einmal anzuschauen und den Voranschlag ggf. anzupassen. Am vereinbarten Termin erschien der Mitarbeiter allerdings nicht. Ich bekam auch keine Information seinerseits, dass sich der Termin verschieben würde oder etwas dazwischengekommen sei. Als ich ihn anrief, stellte sich heraus, dass er den Termin vergessen hatte und er auch gerade in einer anderen Stadt sei. Ich solle mich anfang der nächsten Woche noch einmal melden, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Gesagt, getan. Als ich ihn dann Anfang der darauf folgenden Woche anrief, einigten wir uns auf einen Termin am nächsten Tag. Auch hier erschien der Mitarbeiter nicht. Keine Information, dass sich etwas verschiebt. Auf telefonische Nachfrage, legte der Mitarbeiter mit den Worten "Einen kleinen Moment, ich schau kurz nach..." auf. Wie sie sich sicher denken können, haben wir unsere Anfrage storniert.