Krug Logistics GmbH

Sehr schlechte Kommunikation und unprofessioneller Umgang mit Kunden. Trotz vorheriger Probleme mit der Lieferung und mehrfacher Aufforderung zur Terminabsprache wurde ich erst kurzfristig auf die falsche Nummer kontaktiert. Als ich am selben Tag zurückrief, wurde mir mitgeteilt, dass es ‚zu spät‘ sei und ich bis nächste Woche warten müsse. Auf meine Beschwerde erhielt ich eine patzige Antwort, die mir die Schuld zuschob. Absolut inakzeptabler Service – ich habe die Bestellung storniert und werde hier nicht mehr bestellen

Absolute Katastrophe, Terminierung der Lieferung vollkommen unzuverlässig. Nie wieder. Die Krönung- im negativen Sinne- ist Herr Krug am Telefon. Absolut unfreundlich. Ich kann von diesem Pelletlieferanten nur abraten.

Einen Punkt gibt es dafür, dass die Lieferung angekommen ist und einen weiteren für den Fahrer. Abzüge gibt es für das unfreundliche Telefonat mit Herrn Krug. Er hat leider noch nicht verstanden, dass die Kunden seinen "Lohn" bezahlen. Zudem sind seine Aussagen zur Lieferung nicht zuverlässig. Erst hieß es Lieferung Montag oder Dienstag, danach hieß es spätestens Mittwoch, ausgeliefert wurde am Donnerstag. Der Anruf, der eine halbe Stunde vor Lieferung erfolgen sollte, ist leider auch nicht bei mir eingegangen. Ich gehe davon aus, dass Herr Krug der Ansicht ist, dass nur er arbeiten muss und der Rest der Welt zu Hause sitzt und auf Lieferungen wartet, die irgendwann eintreffen.

Im Großen und Ganzen eine Vollkatastrophe. Der Fahrer sprach kein Deutsch, trug keine Mund-Nasenbedeckung und kam um halb neun abends anstatt wie vereinbart um 15.00 Uhr. Der Disponent Herr Krug meldete sich um 16.00 Uhr, dass der Fahrer sich verspäteten würde und kündigte diesen für 19.00 Uhr an danach hörte ich nichts mehr von ihm. Um 22.15 Uhr war der Spuk dann vorbei. Die ganze Einfahrt liegt voller Pellets und das Silo ist auch nicht richtig voll.

Unglaublich unfreundlicher Fahrer. Dann im Betrieb angerufen um dort darauf hinzuweisen: Der Ansprechpartner war dann noch unfreundlicher. Vielleicht sollte man sich mal darüber klar werden dass man Dienstleister ist. Definitiv nicht zu empfehlen.