Hermes Box

Nimmt laut Aushang keine privat frankierten Pakete an, also nur Retouren bzw. Pakete von gewerblichen Versendern. Also eher nutzlos.

Perfekt gelaufen. Mein Paket kam an der Hermes Box an, wie von mir gewünscht. Über die Benachrichtigungs-E-Mail von Hermes konnte ich meinen Abholcode anfordern, der innerhalb einiger Sekunden per E-Mail gesendet wurde. An der Box war's dann ganz einfach. Display angetippt, 'Paket abholen' ausgewählt, Code per Smartphone an den Scanner gehalten, Fach öffnete sich, Paketentnahme erfolgreich durchgeführt.

Ich bin super zufrieden. In der Hermes App bekommt man direkt einen QR Code und fertig.

Stehe vor der Box, diese will einen Tan. Gehe in die Mail auf Code anfordern, hier werde ich nur auf die Sendungsverfolgung weiter geleitet. Gebe die PLZ ein, hier steht nur das das Paket da ist, es ist aber kein Tan vorhanden. Laur Bot soll dieser sich in den Sendungsdetails befinden, tut es aber nicht. So ist die Box nutzlos, da klappt es bei DHL und Amazon einfacher und zuverlässig.

Dieses eigentlich von DHL adaptierte und dort recht zuverlässige System funktioniert bei Hermes bis jetzt noch gar nicht. Die für die Abholung benötigte und nach der Zustellbenarichtigung angeforderte PIN per Mail kam bis heute nicht an - die extra eingeschaltet Hermes Hotline wollte oder konnte mir tatsächlich auch 0 weiterhelfen. Zur Krönung war zudem der "Touch-Bildschirm" zur Navigation an der Box perfekt - auch dies ignorierte man an der Hotline gekommt und verwies darauf, das an diesen Tag schon "zu viele" ihr Paket abgeholt hätten und man es den nächsten Tag wieder probieren sollte... 🙈🤑🤦🏻‍♂️ Für mich/uns nach dieser Odyssee keine Alternative für den Paket-Empfang.