Alexander Siffling
15. December 2025
Gleich vorweg: Sucht euch eine andere Filiale, selbst der Paketshop vor dem Kaufland ist besser! Ich war heute dort, um ein Paket mit zerbrechlichem Inhalt abzugeben, da ich dachte, dass dies die beste Option für den empfindlichen Inhalt wäre. Das Paket war auch mit „zerbrechlich“-Paketband beklebt. Nachdem der Paketschein aufgeklebt wurde, stellte man das Paket kopfüber auf den Paketwagen. Ich bat darum, das Paket bitte korrekt mit der richtigen Seite nach oben abzustellen. Die Antwort lautete: „Das ist nicht möglich, das Label muss nach unten! DHL möchte das so!“ Ich wollte dann mein Paket wieder zurück, was jedoch verweigert wurde, da es nun im System erfasst war und eine Herausgabe nicht mehr möglich sei. „Hätte ich das Label hier gekauft, wäre das kein Problem gewesen. Aber ich habe ja ein Online-Label!“ Ich versuchte der Angestellten das Problem zu schildern, aber bekam nur die lapidare Antwort, dass es sie nicht interessiere. Ich solle die AGBs von DHL lesen. Auch die zweite Angestellte, die sich in einem kleinen Raum außerhalb meiner Sichtweite befand, fragte bei ihrer Kollegin nach, was denn los sei. Ich sprach sie darauf an und bot ihr an, ihr das Problem zu schildern – sie bräuchte sich nicht zu verstecken. Darauf erklärte mir die Dame am Tresen, dass ihre Kollegin bereits im Feierabend sei. Aha, warum hält sie dann ihre Kollegin von der Arbeit ab? So unfreundlich, zu keinem Kompromiss bereit (man hätte einfach ein anderes Paket auf mein korrekt hingestelltes Paket legen können) und alles streng nach Paragraphen… Nie wieder in meinem Leben werde ich diese Filiale betreten! Ein Kommentar noch zur Falschberatung meines Vorredners: Ich wollte einen Brief nach Frankreich schicken und war damals auch in dieser Filiale! (Das hätte mir eigentlich schon damals zu denken geben sollen…) Ich sagte der Dame, dass ich eine Briefmarke für diesen Brief nach Frankreich bräuchte. Sie klebte die Marke auf und kassierte mich ab. Nun ratet mal, was mit dem Brief passiert ist? Genau, er kam nach einer Woche zurück, weil das Porto nicht ausgereicht hatte! Ohne Worte!!!!!!!! Warum bin ich denn in eine "angebliche" Filiale gegangen...... Sollten Sie sich nun überlegen, hierauf zu antworten, möchte ich es mit denselben Worten sagen, wie Sie es mir unmissverständlich mitgeteilt haben: ES INTERESSIERT MICH NICHT! Dieses Geschäft ist für mich ein rotes Tuch und ich werde nie wieder bei Ihnen etwas abgeben oder kaufen! Ich bin mir auch nicht sicher, ob DHL das so lustig findet, wie Sie das handhaben. Ich wollte das nicht!