ete - Transporte GmbH

Wir haben bei Segmüller eine Couch bestellt, welche durch die Spedition ETE - Transporte geliefert wurde. Die Terminfindung gestaltete sich bereits schwierig, da telefonisch kaum jemand erreichbar war. Als ich schließlich jemanden erreichte, wurde ich sehr patzig behandelt. Die Lieferung selbst war noch im Rahmen, jedoch war das Verhalten eines der Mitarbeiter vor Ort unterirdisch. Schon bei der Begrüßung herrschte ein aggressiver Ton. Bevor überhaupt versucht wurde, die Couch zu transportieren, wurde lautstark diskutiert, dass dies unmöglich sei. Besonders schockierend waren die wiederholten frauenfeindlichen Kommentare des Mitarbeiters (sinngemäß: Frauen würden nur kaufen, sich aber keine Gedanken über die Logistik machen). Zudem wurde ich gedrängt, sofort einen Haftungsausschluss zu unterschreiben. Am Ende passte die Couch, entgegen der lautstarken Behauptungen, doch durch das Treppenhaus. Die fachliche Kompetenz mag vorhanden sein, aber das menschliche Verhalten und der Umgang mit Kunden sind absolut unprofessionell. Ich kann diese Firma aufgrund der Unhöflichkeit nicht weiterempfehlen.

Die Zustellung der Möbel wurde mit Segmüller für letzte Woche vereinbart. Deshalb habe ich mir extra Urlaub genommen. Und plötzlich hieß es, dass die Zustellung erst Ende Oktober möglich ist. Wenn man mit einem Kunden Termine vereinbart, dann sind die auch einzuhalten. Ist mir ehrlich gesagt vollkommen egal, was da bei der Kommunikation der beiden Firmen schief gegangen ist, so hat das nicht zu laufen.

Habe eine Couch bei Segmüller gekauft, die Lieferung übernahm ETE Transporte. Unkomplizierte telefonische Terminvereinbarung, sehr pünktliche Lieferung der sperrigen Pakete bis in den gewünschten Raum. Alle Kontakte sehr freundlich und angenehm, vielen Dank.

Schon lange wurde ich nicht mehr so schlecht von einem Dienstleister behandelt. Sehr unfreundliches Personal bei der Auslieferung meiner Schränke. Es gab die Diskussion, dass der Schrank nicht durch das Treppenhaus passen würde. Wir haben jedoch schon größere Teile geschafft. Auch dieser Schrank ging ohne Probleme. (Man haftet eh selbst für den entstandenen Schaden. Lassen sie sich ja eh direkt unterschreiben.) Jedoch hatten die beiden Herren wohl keine Lust den Schrank zu tragen. Da haben sie sich dann auch in einer anderen Sprache über mich unterhalten und mich auch sichtlich beschimpft. Am Ende wurde mir das Rückgeld entgegen geworfen und die Türe zu geschlagen. Sehr nett! Mich wundert es, dass ein so großes Möbelhaus mit dieser Spedition arbeitet. Ein Stern ist auch noch zu viel!

Heute hatte ich mein neues Sofa erhalten. Die zwei Mitarbeiter der Firma waren sehr freundlich. Da es ununterbrochen schneit, hatte ich erwartet, dass ich nach der Lieferung die Wohnung putzen muss. Die Herren hatten (gegen meiner Erwartung) ihre Schuhen jedesmal am Fussabtreter abgeputzt... Vielen Dank!