Rhenus Home Delivery GmbH

Trotz Trinkgeld wurde ich von den Lieferanten angeschnauzt, weil die Couch angeblich im falschen Zimmer stand. Mit der Ware wird sehr ruppig umgegangen – Schäden sind da praktisch vorprogrammiert. Die erste Frage ist jedes Mal, in welcher Etage man wohnt. Als ich einmal scherzhaft „im zwanzigsten Stock“ gesagt habe, wurde es am Telefon plötzlich ganz still. Die haben nur einen Job, die Ware vernünftig zu liefern. Leider habe ich mit dieser Firma ausschließlich schlechte Erfahrungen gemacht. Den Lieferschein haben die Mitarbeiter sogar selbst für mich unterschrieben. Fazit: Nie wieder.

Ich habe Möbel über über Ikea bestellt, welche über Rhenus geliefert werden sollten. Extra ein Halteverbot eingerichtet für den Tag (für knapp 100€) und die Angestellten sind einfach zu faul um meine Möbel zu liefern. Unglaublich.

0 Sterne. Der Fahrer hat innerhalb des vorgegebenen Zeitfensters angerufen und mitgeteilt, dass die Spedition in 15 Minuten da ist. In diesem Zusammenhang hat er gefragt, ob wir in einem Einfamilienhaus wohnen. Als ich das verneinte und mitteilte, dass wir in einem Mehrfamilienhaus im 4. OG wohnen, wurde lautstark ins Telefon geschimpft. 5 Minuten später erhielten wir die Mail, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte, weil wir nicht anwesend waren. Das war eine Lüge und eine bodenlose Frechheit. Wir haben die Bestellung bei IKEA sofort storniert. Weitere Termine werden wir nicht in Anspruch nehmen. Darüber hinaus werden wir kein Möbelstück mehr kaufen, dass mit dieser Spedition geliefert wird. Absolut unterirdisch.

Lieferung zwar pünktlich, jedoch musste mein Mann mit anpacken, der eine Herr hat nicht mitgeholfen, nur einer von den hat die Sachen getragen. Zwei Pakete waren zu groß für den Fahrstuhl und da meinte der eine Mann er wird das nicht hochtragen (obwohl wir vorher angegeben haben, dass die zwei Pakete nicht in den Fahrstuhl passen), hat sich umgedreht und ist ins Auto gegangen. Mein Mann musste mit dem anderen Herren die Sachen selber tragen. Leider nicht zu empfehlen, würde nie wieder diese Firma buchen :/

Schwitzend und in einer osteuropäischen Sprache laut durchs Treppenhaus fluchend warfen die Träger den Karton mit dem Sofa kreuz und quer durchs Treppenhaus. Sie beschädigten die Verpackung, stellten das Sofa zwischen den Stockwerken mal eben auf der Lehne ab und donnerten zum Schluss die Verpackung gegen die von der Decke hängende Flurlampe. Darauf angesprochen, winkten sie ab und wurden auch laut. In der Wohnung weigerten sie sich dann, den Karton zu entfernen, damit das Sofa durch die Zimmertür passt und ließen es einfach im engen Flur in der Verpackung zurück. Obwohl Service „Verpackung entfernen“ bezahlt war und ich Ihnen 20€ Trinkgeld gab!!! Der Anruf beim Kundenservice ergab, dass ich auf einen Rückruf des Kundenservice warten soll - auf den ich immer noch warte!!! Rhenus Delivery meiden, wenn möglich!!!