M H
17. November 2021
Anfangs sehr freundlich. Terminvereinbarung lief schnell und unkompliziert. Zum vereinbarten Termin erschien niemand. Es kam auch keine Nachricht oder ein Anruf. Erst nach Anruf meinerseits kam eine Rückmeldung, dass ein Unfall passiert ist und dass erst ein anderes Auto abgeschleppt werden müsste. Ein paar Stunden später versuchte ich erneut, anzurufen, worauf ich die Rückmeldung bekam, dass er gerade Stress hätte und zurückrufen wird. Der Rückruf ist leider nie erfolgt. Ich habe kein Problem damit und bin auch der letzte, der kein Verständnis hat, wenn etwas wichtiges dazwischen kommt. Allerdings finde ich, dass es keine schöne Art und Weise ist, sich nicht von sich aus zu melden, sondern erst nach einem Anruf des Kunden eine SMS schreibt. Und wenn man schon sagt, dass man zurückruft, dann sollte man das auch tun.