Polster & Pohl Reisen GmbH & Co. KG

Wir wollten lediglich einen zugesicherten Rückruf für meine Oma erbitten, der uns bereits am vergangenen Donnerstag von einem sehr freundlichen Mitarbeiter versprochen wurde. Leider kam es dazu nicht. Als ich heute erneut nachgefragt habe, hatte ich eine Mitarbeiterin am Telefon, die von Anfang an äußerst unfreundlich und konfrontativ wirkte. Statt auf mein Anliegen einzugehen, wurde ich sehr schroff auf den Datenschutz hingewiesen. Grundsätzlich ist dies natürlich nachvollziehbar, allerdings habe ich keinerlei Auskünfte verlangt, sondern lediglich darum gebeten, meine Oma als buchende Person (wie vereinbart) zurückzurufen. Selbst dieser einfache Wunsch war laut Aussage der Mitarbeiterin „nicht möglich“, was ich weder kundenorientiert noch nachvollziehbar finde. Schade, denn der erste Kontakt war sehr positiv.

Unsere Tour zu Advent in den Höfen am 30.11.25 war insgesamt ein wunderschönes Erlebnis. Der Fahrer Erik war super freundlich und hat uns sicher und angenehm begleitet. Ein großes Dankeschön auch an Michael, der als Reisebegleitung mit viel Herz, Humor und Übersicht für eine tolle Stimmung gesorgt hat. Die Zeit von 9:30 bis 17:30 Uhr war allerdings etwas kurz, um die Vielfalt und die besondere Atmosphäre des gesamten Marktes wirklich vollständig zu entdecken und zu genießen. Trotzdem war es ein rundum gelungener Tag. Tobi, Josi, Lisa, Paul und Celine sind sich einig (alias Team Glühwein): Wir sind auch nächstes Jahr wieder dabei! Vielen Dank für dieses schöne Erlebnis! 🎄✨

Wir waren gestern zu einer Tagesfahrt bei Madam Tussauds in Berlin.Ausreichend Zeit bei der Pause auf Hin.und Rückfahrt.Tolle Reisebegleitung mit guten Informationen. Genügend Zeit vor Ort.Keine Hektik.Pünktliche Ankunft in Chemnitz.Gerne wieder.Sehr zu empfehlen.

Waren gerade auf der Rhein-Flussfahrt...es war wirklich toll! Sorgenfreier Urlaub....einmal den Koffer ausgepackt und dabei so viele Orte gesehen! Das Personal an Bord war mega nett und hilfsbereit! Das machen wir auf jeden Fall mal wieder!!!

Wir haben bisher mehrere Kreuzfahrten über Polster & Pohl gemacht, die alle ausgezeichnet vermittelt und betreut wurden. Sehr zu empfehlen! Wir fahren wieder einmal!