Deutsche Post Filiale 588

Grausame und kleinliche Frau, hier ist kein Paket loszuwerden. (Kein Wunder, dass diese Filiale nur noch 3 Stunden am Tag geöffnet hat) Immer ist etwas falsch und wird nicht angenommen,. Dieses mal war es zu viel Klebeband.Selbst wenn man das perfekte Paket hat, wäre sicherlich die Zieladresse falsch nur um quer zu treiben. Deswegen bin ich nach Emstek zur Post gefahren und dort wurde das Paket dann ohne Beanstandungen angenommen.

Was lange währt wird endlich gut! Und da kommt endlich die lang erwartete und vor allem berechtigte Rezension. Die gute junge Dame mit gräulichem Haar wird sich angesprochen fühlen 🙃 Wenn ich etwas bei der Post erledigen möchte, fahre ich immer wieder gerne extra nach Cappeln > auch, wenn ich in CLP direkt genügend andere Anlaufstellen hätte. Und das aus gutem Grund, weil diese angesprochene Dame, ich nenne sie das Oberhaupt 😄, absolut tolle Arbeit leistet! Ich fühle mich immer, egal wie viel los ist, willkommen. Sie hilft bei allen Problemchen weiter und beantwortet gerne offene Fragen. Ein kleiner Schnack ist auch oft mit drin. Ich möchte sie dort nicht mehr missen wollen und sage hiermit einfach DANKE!!!! Demnächst frage ich wohl mal nach ihren Arbeitszeiten 😄, damit ich auch bloß sie immer dort antreffe, mit ihrer großen und vor allem ehrlichen und freundlichen Arbeitsbereischaft. Da können sich einige ne Scheibe von abschneiden.

Leider habe ich wiederholt negative Erfahrungen mit der genannten Filiale gemacht. Insbesondere die unfreundliche Art einzelner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fällt mir immer wieder unangenehm auf. Bei nahezu jedem Besuch entstehen unnötige Diskussionen – vor allem bei der Abgabe von Paketen und Briefen. Da ich mich in postalischen Abläufen recht gut auskenne, kann ich zwar sachlich reagieren, dennoch empfinde ich den Ton und die grundsätzliche Haltung oft als wenig kundenfreundlich. Mein Vater nutzt die Filiale inzwischen gar nicht mehr und gibt seine Sendungen lieber im Combi-Markt ab. Auch ich versuche, Besuche dort möglichst zu vermeiden und nutze stattdessen die Packstation. Am vergangenen Mittwoch musste ich dennoch einmal in die Filiale – in der Hoffnung auf eine angenehmere Erfahrung. Leider wurde ich auch dort wieder mit derselben unfreundlichen Art konfrontiert, wenn auch durch einen anderen Mitarbeiter. Es fällt mir schwer, Positives über diese Filiale zu berichten. Schade, denn guter Service beginnt oft mit einem freundlichen Wort.

Die Öffnungszeiten sind eine Katastrophe – und trotzdem ist die Tür schon um 17:20 Uhr geschlossen, obwohl offiziell bis 17:30 Uhr geöffnet sein sollte! Das Personal ist unfreundlich. Ich habe dreimal versucht, ein Paket abzugeben – jedes Mal gab es Ausreden, sie wollten es nicht annehmen. Mal war das Klebeband zu glänzend, mal die Verpackung angeblich ungeeignet. Am Ende bin ich nach Cloppenburg gefahren – dort wurde das Paket problemlos angenommen.

Das Personal ist unfreundlich, nur die Vertretungsmitarbeiterin ist freundlich und spricht respektvoll mit den Kunden. Die Öffnungszeiten sind sehr ungünstig – nur am Nachmittag und nur für drei Stunden. Auf die Frage, ob sie tatsächlich nicht vormittags arbeiten, antwortete eine ältere Mitarbeiterin dreist: „Ja, wir arbeiten nur drei Stunden und das ist normal!“ Nein, das ist nicht normal! Man muss den Vorgesetzten der Post in dieser Region wirklich die Frage stellen: Wozu gibt es überhaupt eine solche Filiale, wenn man dort so mit Kunden umgeht? Ich fahre mittlerweile immer nach Cloppenburg, aber leider muss ich meine Pakete manchmal in Cappeln abholen – und das ist jedes Mal eine unangenehme Erfahrung wegen des Personals.