TREX Transport und Express GmbH - GEL Depot 992

Ich hatte ein mobiles Klimagerät bei Euronics bestellt. Von der Ankündigung bis zur Spditionslieferung dauerte es 1,5 Wochen. Also genau im Lieferzeitraum wie angegeben (5-7 Werktage). Ich habe jeden Tag gegen 17 Uhr über den Link zur Sendungsverfolgung nachvollziehen können, was mir meiner Sendung ist, selbst wenn es hieß, dass sie noch lagert. Ein Tag vor Auslieferung erhielt ich einen Anruf, dass es am nächsten Tag zugestellt werden soll. Den Anruf konnte ich zwar nicht persönlich entgegen nehmen um ihn zu bestätigen, aber am Folgetag rief ich direkt kurz nach 8 Uhr im ausliefernden Lager an und konnte den Liefertermin noch für den gleichen Tag bestätigen. Die Frau am Telefon war auch sehr nett. Schade war nur, dass ich ursprünglich die Nummer anrufen wollte, die mich um Rückruf gebeten hatte, dort aber nur eine englisch Ansage kam. Das meldete ich auch am nächsten Tag der Kollegin. Alles in allem sehr kompetent! Bei der Anlieferung wurde es auch wie ich bestellt hatte von 2 Personen bis in meine Wohnung getragen ins 2. OG. Alles war ganz und ich bin happy. Das Klimagerät kam zwar zu spät für die letzten heißen Tage, aber für die nächsten bin ich jetzt vorbereitet. Also gebt dem Unternehmen eine Chance. :D

Total unzuverlässig und verlogen. Späten Nachmittag auf Mailbox die Zustellung für nächsten Tag gesprochen. Bin ich ja flexibel. Nur kam keiner...,ein Anruf in der Firma sagte man mir das der Fahrer da war aber keiner geöffnet hat ...und er habe einen Zettel mit Benachrichtigung in Briefkasten hinterlassen. Weder der Zettel noch der Lkw wurden gesehen... 2. Versuch hat dann geklappt, jedoch nicht im Zeitrahmen und ohne vorherige telefonische Infos, wie es ausgemacht war.

Wir haben ein Fahrrad bestellt, welches per GEL zugestellt werden sollte. Das avisierte Zeitfenster war von 15-17 Uhr angegeben und obwohl der Lieferstatus immer noch auf „Paket befindet sich in Depot“ stand, war der Spediteur, der absolut freundlich und zuvorkommend war, kurz vor 17 Uhr bei uns in Erfurt und hat uns unser Paket unversehrt übergeben. Zuvor hatten wir telefonisch das Depot 992 in Limbach, wo das Paket zwischengelagert wurde, kontaktiert. Auch hier hatten wir nach ein paar Minuten in der Warteschleife eine nette Dame am Telefon, die uns versicherte, dass der Fahrer mit dem Paket unterwegs sei, auch wenn sich der Status noch nicht auf „in Zustellung“ geändert hat.

anscheinend bin ich nicht der einzige der damit Probleme hat. 🙈 Hab Online über Netto was bestellt und wurde dann über mehrere Paketzentren dorthin gefahren. angekündigt für einen Montag kam es erst am Mittwoch und promt bei der Lieferung war die Verpackung beschädigt. Der Fahrer hat immerhin auch drauf geschrieben bei der Zustellung beschädigt. Mein Dad wollte ne Kamera und Messer holen um es zu fotografieren und aufzumachen aber der Fahrer hatte keine Zeit zu warten und promt aufgemacht und was war gewesen Ware war kaputt. 🤬 Hab mich dann wieder an Netto gewendet und das geschildert mit Fotos und die haben gesagt das ich da einen Ersatz zugeschickt bekomme von dem Hersteller. Ging auch alles reibungslos ohne Probleme. Ware wurde angekündigt und war auch in Zustellung bloß das komische war diesmal das die Adresse falsch gewesen sein soll obwohl die ja schon mal an dieselbe Adresse ausgeliefert hatten.🤔🤔🤔 Naja mich dann an das Depot gewandt und kam auch ne Antwort zurück und hab halt nochmal die Adresse hingeschrieben. Das blöde ist haben die Ware noch nicht bezahlt weil meine Eltern es per Rechnung machen wollten und nun gab es auch schon ne Mahngebühr mit oben drauf aber was können wir dafür das die anscheinend keinen Plan haben 🤬 mal schauen wann das Paket nun kommt und hoffentlich heile. Hier noch paar Fotos von der beschädigten Ware und Verpackung wobei mein Dad ihn ja aufgemacht hatte aber trotzdem sieht man das da entweder was drauf stande oder es irgendwo drauf lag.

So was lustloses und mieses habe ich noch nicht erlebt. Mein Paket wurde völlig ramponiert zugestellt, der Inhalt ist kaputt. Es wurde sich nicht angekündigt. Der Fahrer stand einfach vor der Tür. Zum Glück war jemand da. Auf email wird nicht reagiert. Finger weg von der kompletten GEL Logistik. Musste fast 2 Wochen warten, bis das Paket zerstört angeliefert wurde