DHL Packstation 169

Habe über Amazon an die Packstation gesendet. Dabei musste nur die Postmummer angegeben werden und als Hinweis steht auch nur, dass man diese zum Abholen braucht. Bei Abholung heißt es dann plötzlich, dass man eine registrierte App braucht, dafür aber erstmal einen Registrierungscode, welcher per Post kommt ("2-4 Tage, häufig länger" laut Support). Beim Kundenservice telefonisch gab es, obwohl ich mich mit allen möglich Daten verifiziert habe, nur die Option das Paket in der Packstation zu verlängern und am Ende hat mich der Berater einfach ignoriert und dann aufgelegt. Seltsamerweise, wenn ich das Paket nach Hause bestelle - ohne Postnummer - bekomme ich sogar einen Strichcode per Mail, aber hier geht das scheinbar nicht... Kurzum: weil ich mein Paket direkt an die Packstation schicken hab lassen, weil ich wusste, dass ich nicht zuhause bin, darf ich jetzt eine Woche länger darauf warten, da diese Versandmethode nicht ausreichend beschrieben ist. Hätte ich den Postboten vor verschlossener Tür stehen lassen, hätte ichs komfortabler gehabt und den Code wie bisher per Mail bekommen. Ich bin stinksauer und schockiert über den bescheidenen Service am Telefon.

Es ist eine Paketstation. Sie erledigt ihren Job herausragend, quasi rund um die Uhr und hat dazu noch jederzeit (auf Anforderung) ein offenes... Ohr. :) Spaß beiseite: Es ist eine Paketstation. Auslastung ist ok, ab und zu klemmt mal eine Tür. Aber deutlich besser wie die Pakete irgendwo vor der Tür abstellen zu lassen.

Sauber und funktional.