AWV Ahrweiler Verkehrs GmbH

Drei Personen standen an der Bushaltestelle, dennoch ist der Busfahrer einfach vorbeigefahren – und das nicht zum ersten Mal. Dieses Verhalten ist eine absolute Frechheit und völlig inakzeptabel. Fahrgäste werden ignoriert, als wären sie lästig. Wenn Ihre Fahrer nicht bereit oder fähig sind, ihre Arbeit ordnungsgemäß zu erledigen, stellt sich ernsthaft die Frage, warum sie überhaupt im Dienst sind. Offenbar scheint man bei Ihnen Beschwerden nicht ernst zu nehmen. Muss man erst rechtliche Schritte einleiten, damit hier endlich etwas passiert?

Bus L809 Burgbrohl-Remagen KOMMT MAL WIEDER NICHT!!! Versucht telefonisch mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten, doch leider springt bei einer Nummer direkt der AB an und bei einer anderen Nummer nach mehrmaligen klingen dann der AB. Emails werden erst verspätet beantwortet um dann irgendwelche Ausreden auf zu Tischen. Echt traurig das man so mit Schulkinder umgeht.

Ein bisschen Schnee, um 7 Uhr sind die Straßen frei, Lkws fahren..Nur Transdev hält es nicht für nötig, die Kinder zur Schule zu befördern. Und ans Telefon geht auch niemand, Hörer daneben liegen offenbar! Bananenrepublik!

Null Sterne kann man leider nicht vergeben. Mit der Bus Nummer 808 Abfahrt Burgbrohl Bahnhof um 8.28 Uhr gibt es überwiegend nur Ärger. Mal kommt der Bus nicht, oder man wird stehen gelassen und fährt einfach dran vorbei... Kommunikation ist nicht möglich. Etliche Male haben wir schon angerufen und e-Mails verschickt.

Nachdem ich das Abo für meine Tochter ab April verlängert hatte, aber die Fahrkarte Anfang März immer noch nicht da war, hab ich mal angerufen. Die Dame am Telefon meinte die Karten werden nächste Woche verschickt. Eine Woche später war immer noch keine Karte da, wieder angerufen und wieder vertröstet worden bis Mittwoch. Erneuter Anruf, jetzt war ich schon leicht angesäuert, doch der Mitarbeiter hat mir versprochen sich drum zu kümmern und mich Donnerstag anzurufen. Donnerstag natürlich kein Anruf. Nach weiteren Telefonaten und Vertröstungen hatte meine Tochter natürlich am 1.april keine Fahrkarte! Das Geld für die Karte war natürlich schon längst von meinem Konto abgebucht. Zusammengefasst ist der Service dieses Unternehmen Katastrophe und die Mitarbeiter im Call Center sind alles andere als kompetent. Standard Ausrede „dafür bin ich nicht zuständig“ natürlich war auch gerade niemand da der zuständig gewesen wäre. Das der Busfahrplan seit 2018 totale Katastrophe ist, ist ein zusätzlicher Punkt warum ich diesem Unternehmen nur einen Stern gebe. Meine Kinder müssen morgens um 6uhr aus dem Haus um pünktlich um 8uhr in der Schule zu sein! Service wird da sicher nicht groß geschrieben! Leider