Hellmann Worldwide Logistics

Sehr freundlich am Telefon.. konnte problemlos die Zustelladresse noch ändern und einen Wunschtermin bekommen.. der Fahrer war auch super freundlich und hat sich wie gewünscht eine halbe Stunde vorher gemeldet.. großes Lob für beide .. bitte weiter so .. das hab ich schon sehr viel schlechter erlebt.. Danke dafür

Habe über das Unternehmen "Hellmann Worldwide Logistics" in Nortmoor ein E-Bike geliefert bekommen, das ich heute leider zurückgeben musste. Die Abwicklung beider Vorgänge lief absolut problemlos. Der Telefonservice war kompetent und freundlich, der Fahrer sehr hilfsbereit und nett. - Bitte weiter so!

Unfassbar schlechter Laden. Liefertermin mit gebuchten Zeitfenster wurde einfach ignoriert. Nächstes buchbare Zeitfenster ist jetzt 5 Tage später. Habe bereits 2 Tage Urlaub vergeudet für diesen Laden. Ich verstehe nicht wie Amazon mit dieser Spedition zusammen arbeiten kann. Wäre ich bloß in ein Geschäft gefahren um einen Rasenmäher zu kaufen. Der Mäher hat fast 500€ gekostet + 2 vergeudete Tage Urlaub und nicht mal eine Entschuldigung, Erklärung oder sonstige Kommunikation. Werde große, teure Sachen nicht mehr bestellen. Nur noch unfähige Dienstleister. 0 von 5 Sternen. Hoffe der Mäher kommt jetzt nächste Woche tatsächlich an, am besten auch noch heile.

Unzuverlässig und chaotisch – erwartete Zustellfenster fünfmal geändert! Schlimmster Lieferservice überhaupt! Ursprünglich war meine Sendung für 21.03.2025 zwischen 10:00 und 14:00 Uhr angekündigt. Doch statt sich an diese Angabe zu halten, wurde das erwartete Zustellfenster immer wieder geändert: 1. Erst hieß es 10:00 – 14:00 Uhr 2. Dann plötzlich 08:59 – 09:59 Uhr 3. Danach änderte es sich auf 09:42 – 10:42 Uhr 4. Anschließend auf 10:14 – 11:14 Uhr 5. Und dann erneut auf 10:44 – 11:44 Uhr Ich habe extra zweimal meinen Feierabend angepasst, nur um sicherzustellen, dass ich die Sendung entgegennehmen kann. Mein Chef hält mich mittlerweile für völlig bescheuert! Ich habe angesammelte Überstunden für nichts aus dem Fenster geworfen – und wofür? Damit ich dann doch wieder ein anderes erwartetes Zustellfenster bekomme! Doch der absolute Hammer: Gegen 11:30 Uhr wurde die Sendung einfach vor die Tür gestellt – ohne Abstellgenehmigung! Der Fahrer hat weder geklingelt, noch sich anders bemerkbar gemacht. Ich habe mir extra frei genommen, um die Sendung persönlich entgegenzunehmen – und dann das! Eine absolute Frechheit! Wie soll man sich darauf verlassen? Soll ich den ganzen Tag zu Hause sitzen, weil dieser Versanddienstleister nicht in der Lage ist, eine klare Zeitangabe einzuhalten? Absolut unprofessionell und kundenunfreundlich! Vielleicht sollten sie ihr erwartetes Zustellfenster in Zukunft einfach direkt auf die gesamte Kalenderwoche von 0:00 – 23:59 Uhr festlegen – dann kann sich wenigstens niemand mehr beschweren, dass es nicht eingehalten wird! Wer Wert auf eine zuverlässige Zustellung legt, sollte einen anderen Dienstleister wählen. Nie wieder Hellmann!

Eine sehr freundliche Firma ! Haben mich angerufen das meine Lieferung da sei und sie die am nächsten Werktag bringen würden. Wurde gefragt ob ich zuhause sei und ob sich der Fahrer 30min. vorher nochmal melden soll damit ich nicht den ganzen Tag warten musste. Der Fahrer sehr freundlich und zuvorkommend. Dankeschön 😁 Gerne Wieder !