Hannich Möbeltransporte Spedition GmbH

Diese Spedition wurde von mediamarkt beauftragt, eine Waschmaschine zu liefern. Es gab mehrere Terminverschiebungen durch die Spedition. Letztlich war der dritte avisierte Termin so spät, dass der Kauf storniert wurde und eine andere Spedition beauftragt wurde. Diese lieferte innerhalb 24 h. Daher kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen.

Ich habe bei bei Otto einen großen Schwebetürenschrank (330 cm breit, 240 cm hoch) gekauft. Er wurde durch die Firma Hannich Möbeltransport-Spedition GmbH geliefert und montiert. Von Anfang bis Ende war alles absolut top: Das Team war super freundlich, pünktlich vor Ort, hat schnell und dennoch äußerst sorgfältig gearbeitet. Der Schrank wurde perfekt aufgebaut – ohne jegliche Schäden oder Probleme. Man merkt sofort, dass hier Profis am Werk sind. Ich bin rundum zufrieden und kann die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen!

Wir hatten einen Wäschetrockner gekauft, der durch die FA. Hannich Bretten geliefert wurde. Wir haben die Aufstellung und die Installation mit gebucht/bezahlt. Der Trockner wurde von dem Team auf die Waschmaschine "gestellt", der Haltegurt x-mal verdreht verschlossen und alles krumm und schief stehen gelassen. Wir konnten keine der Maschinen benutzen, es hätte beide durch die Vibration zerschlagen. Wir mussten eine weitere Person zur korrekten Aufstellung bestellen und bezahlen um die Maschinen zu benutzen.

Wir sind vor circa einem Monat mit der Firma umgezogen. Der Kundenservice vorab war super freundlich und ist auf alle wünsche eingegangen. Die Herren die den Umzug durchgeführt haben waren sehr schnell und haben ordentlich gearbeitet! Absolut sein Geld wert und wenn wir nochmal umziehen sollten werden wir hier wieder anfragen! Danke!

Unterirdischer Service als Hermes-Partner! Ich hätte einen Kühlschrank geliefert bekommen sollen und war ununterbrochen zu Hause sowie telefonisch erreichbar. Irgendwann stand in der Sendungsverfolgung "Ankunft beim Kunden", ohne dass jemand zu sehen war. Nach zwei Stunden unverändertem Status habe ich beim Kundenservice angerufen, wo es hieß, dass man sich das Treppenhaus angeschaut hätte, eine Lieferung mit Treppensteiger nicht möglich sei und man zusätzliches Personal bräuchte. Auf Anrufe und Klingeln hätte niemand reagiert. Das ist eine unfassbar dreiste Lüge. Es war niemand bei mir, es hat keiner geklingelt und keiner angerufen. Unglaublich, wie man hier mit Kunden umgeht. Scheinbar kein Einzelfall, man könnte mal wieder sagen "typisch Hermes". Ändern wird sich aber auch mal wieder nichts, da am besten einfach woanders bestellen, wenn eine Lieferung mit Hermes erfolgen soll. NACHTRAG: Da ich es nicht für möglich hielt, dass meine oben genannten Erfahrjngen nochmal ins Negative gesteigert werden können, muss ich hier unbedingt noch ein paar Ergänzungen loswerden. Nachdem Hermes sich irgendwann mal erbarmt hat, bei mir tatsächlich zu erscheinen, stiegen zwei "mäßig motivierte" Mitarbeiter aus ihrem Kleinlaster. Als ich dann meinen Kühlschrank auf der Ladefläche sah, konnte eigentlich nichts mehr schiefgehen - von wegen... Die beiden Herren haben mir mitgeteilt, dass ihr eigentlich bestellter dritter Kollege, welcher für den Transport in meine Wohnung eingeplant sei, bereits Feierabend gemacht hätte. Zu zweit sei ein Transport nicht möglich. Mein Angebot zur Unterstützung wurde abgelehnt - man würde sich, Achtung O-Ton, zu zweit nicht abquälen und kaputt machen für eine derart schlechte Bezahlung. Ich war fassungslos über diese Äußerungen. Nun hat man mir angeboten, einen neuen Termin zu vereinbaren, zu dem dann im Idealfall der dritte Mitarbeiter auch vor Ort ist. Ich hatte die Faxen dermaßen dicke, dass ich um Ausladen des Kühlschranks gebeten hab und mich selbst um den Transport in die Wohnung kümmere. Wohlgemerkt habe ich 29 Euro für eine Lieferung an den Aufstellort bezahlt! Hat die beiden Lieferanten nicht interessiert. Vielmehr haben sie mir zum Abladen sogar noch geraten, weil durch das ständige Aus- und Einladen des Kühlschranks in den Transporter dieser auch noch beschädigt werden könnte - kann ich mir gut vorstellen, wenn sie mit der Ware genauso sorgsam umgehen wie mit ihrer Aufgabenerledigung. Der Oberhammer war dann die Aussage, dass es unter den Auslieferungsteams System hätte, die besonders sperrigen und schweren Waren nicht auszuliefern und sich gegenseitig wieder zuzuschieben, da am Folgetag ein anderes Team zuständig sei. Das würde für mich durchaus Sinn ergeben, wieso man ursprünglich mal angeblich hier war und keiner angetroffen wurde. Ich bin immer noch sprachlos über eine derartige Dreistigkeit, die hier bei den ganzen negativen Rezensionen scheinbar mehr die Regel als die Ausnahme ist.