DB Schenker

Der aller Letzte Laden . Paket am 5.2. im Lager angekommen . Angeblicher Zustellungsversuch am 12.2 . Schon eine Woche im Lager . Mail geschrieben wo die Ware bleibt . Angeblich keine mail bekommen . Nachweis die Mail würde gespeichert . Im Verlauf .nachgesehen . Ware ist zurück an den Versender . Anruf bei der Firma . Die Junge Frau war unfreundlich . Das wäre nicht die Schuld von Ihren Unternehmen . Der Versender wäre Schuld . 100 Euro Versand für was keine Ware erhalten . Wer kommt für den Schaden auf ???

Völlig unzumutbar: Wenn sich ein Kunde extra einen Tag Urlaub für eine angekündigte Zustellung nimmt und diese nicht zugestellt oder abgesagt wird, ist das nicht zu entschuldigen. Mehrfache Versuche, dieses Unternehmen telefonisch zu kontaktieren, blieben ebenfalls unbeantwortet, ein Zustand, der so unakzeptabel ist.

Ware wird 5:57 Uhr per Mail angekündigt, im Tracking als "Empfänger nicht angetroffen 11:09 Uhr" ausgewiesen und im Center Erfurt/Arnstadt keine Entschuldigung und der Hinweis man könne erst am nächsten Tag zwischen 8 und 18:00 Uhr liefern. Team und Niederlassungsleiter sind 14 Uhr schon im Feierabend. Klasse Niederlassung!

Also eigentlich wollte ich nur 4 Sterne geben. Aber den 5 gibt es wegen dem sehr netten Fahrer. Eigentlich sollte eine Palette mit 6 Modulen am Mittwoch zugestellt werden. Nach dem der Shop am Freitag die Ware der Spedition übergeben hat, kam Montag die Mail mit Auswahl des Lieferdatum. Verfügbar waren Mi,Do,Fr. Ich habe Mittwoch ausgewählt. Uhrzeit leider nur von 8-16Uhr. Also einen Tag Urlaub in meinem Fall. Ja als es Mittwoch 17Uhr war war mir klar da kommt niemand mehr. Am Donnerstag morgen bekam ich Antwort auf meine Email. Das die Warte aufgrund von technischen Schwierigkeiten nicht verladen wurde!? Naja am Telefon sagte man mir das man erst Freitag liefern kann für Donnerstag war es schon zu spät. Hätte ich mich nicht gemeldet würde die Palette wahrscheinlich immer noch dort stehen… also man sollte schon bei nicht einhalten des Lieferdatum den Kunden Informieren… Freitag morgen wurde die Sendung per Mail dann angekündigt und der Fahrer hat sich vorher gemeldet per Telefon. Er war wirklich sehr Nett. War sehr bemüht und hat die Ware sicher zugestellt und das bin in den Hausflur und nicht einfach draußen abgeladen und Tschüss… Daraufhin der 5. Stern. Für die Abläufe hinter den Kulissen nur 3 Sterne. Der Fahrer sagte sogar er hatte die Palette schon die ganze Woche stehen bereit zur Auslieferung …

Donnerstag am 18.8 für Freitag angekündigt nichts am Montag nachgefragt Sendung beschädigt. Leute kann man wenigstens ein Anruf tätigen und den Kunden informieren ist das zu viel verlangt.Alle meine Termin müssen jetzt nach hinten verschoben werden Dachdecker Elektriker von meinem Urlaub ganz zu schweigen. Schenker muss es ja nicht bezahlen macht ja der blöde Kunde.DANKE SCHENKER.