Brauns International

München-Vilnius. Super Leistung und super Kunden-Support. Leider selten heutzutage aber hier wurden meine schon bereits hohen Ansprüche mehr als erfüllt. Transport von München nach Vilnius war reibungslos und der Kontakt zum Fahrer/Unternehmen war stets vorhanden. Keine lästigen Telefonschleifen oder offene Fragen. Danke für alles an alle Beteiligten. Bis zum nächsten Mal.

Vor anderthalb Jahren mit BRAUNS aus Hamburg in die USA umgezogen. Vertriebler war kompetent, Angebot kam zügig, Terminplanung und Kommunikation waren einwandfrei. Nicht der günstigste Anbieter, aber der überzeugendste. Gesamter Familien-Hausstand wurde in zwei Tagen inkl. Möbelabbau fachgerecht verpackt und am dritten Tag in 40' Container geladen. Ankunft nach Zwischenlagerung beim US-Partner Schumacher Cargo Logistics bis auf wenige kleine Schäden, die kulant reguliert wurden, ebenfalls ordentlich. Insbesondere die Packer beim US-Partner waren top! Einziger Wemutstropfen ist leider das gebrochene Versprechen der Firma BRAUNS, die Mehrwertsteuer-Erstattung für kurz vor dem Umzug erworbene Artikel abzuwickeln, d.h. für uns die Rechnungen inkl. der Exportpapiere beim Händler zwecks Erstattung einzureichen: Nach mehrmaliger Nachfrage und Kommunikation mit BRAUNS teilte man uns mit, dass keinerlei Dokumentation über die Einreichung vorhanden sei, man wisse nicht wie der Händler mit der Einreichung verfahren sei, und wir uns bitte selbst kümmern mögen. Auch auf zahlreiche Bitten hin ließ man uns jedoch keinerlei Dokumentation zukommen, mit der wir das hätten tun können. Eine Kulanzregelung für die mehreren Hundert Euro, die uns so durch das leere Versprechen der Firma BRAUNS entgagen sind, lehnt die Geschäftsführung ab. Schade, denn eigentlich waren wir mit dem Umzug zufrieden, diese unbefriedigende Erfahrung hinterlässt allerdings einen bitteren Beigeschmack, sodass wir BRAUNS kein zweites Mal beauftragen werden.

Kann Brauns International nur empfehlen. Keine Probleme. Sehr guter Service, tolles freundliches Team, gute schnelle Arbeit. Alle Wünsche besonders beim Auspacken und Aufbauen erfüllt.

Von Anfang bis Ende eine absolute Katastrophe. Kommunikation mangelhaft, Auftragsabwicklung mangelhaft, Kundenservice unterirdisch. Auf Beschwerden wird garnicht erst reagiert und das Versicherungsunternehmen mit dem diese Firma zusammen arbeitet ist leider mindestens genauso schlimm. Alle meine Möbel sind während meinem Umzug in die USA beschädigt worden. Beim Umzug selbst musste ich selbst mit anpacken obwohl ich den Umzugsservice gebucht hatte. Die Mitarbeiter werden derartig miserabel behandelt, dass die Moebelpacker im LKW oder Mietwaegen uebernachten muessen, da sich BRAUNs weigert, den eigenen Mitarbeitern ein Hotel zu bezahlen. (Diese Informationen haben wir beim Umzug von den Mitarbeitern selbst erhalten). Einfach nur menschenunwuerdig das ganze. Ich kann nur jedem abraten, mit BRAUNs umzuziehen. Dieses Unternehmen hat es nicht verdient, einen Rahmenvertrag mit einer Institution zu haben und es ist mir ein Rätsel, dass sie es nach wie vor sind. Edit: Die Firma BRAUNs hat sogar versucht diese Bewertung über Rechtswege entfernen zu lassen. Für ein Unternehmen, dessen Kundenmeinung scheinbar eine große Rolle spielt, ziemlich lächerlich

Wo soll ich nur anfangen... Mein Mann und ich sind in Oktober 2021 ins Ausland gezogen. Es war schon ein Drama einen Termin zu finden um unser Umzugsgut abholen zu lassen. 3 Tage bevor wir ins Ausland geflogen sind hat es endlich geklappt. 4 Monate später kam unser Umzugsgut erst an. Es wurde versprochen, dass alles in eine Holzbox verpackt wird. Dies war nicht der Fall! Wie auf den Bildern zu sehen war einiges kaputt. Darunter ein Spiegel und eine ALULEITER! Ebenso haben sie uns die nicht vorhandene Holzbox (Liftvan) in Rechnung gestellt. Nach zwei Wochen Diskussion wurde der Schaden durch die zuvor abgeschlossene Transportversicherung erstattet. Wir empfehlen diese Spedition nicht.