Zalando

Kaufen Sie bei ASOS. Es ist besser als dieser Mist. Der schlechteste Service, den es gibt.

Super freundlich im Büro , flottes abladen , da kommt man gerne hin

Die Retoure von Schuhen an Zalando hatte sehr lange gedauert und viel Kommunikation mit Zalando benötigt, da sie die Ware wohl nicht erhalten haben. Nachdem die Retoure der Schuhe endlich bei Zalando ankam, wurde von Zalando und dessen Händler unterstellt, dass zu viele Gebrauchsspuren an den Schuhen waren. Da wir nicht noch mehr mit Zalando diskutieren wollten, haben wir zugestimmt, den Betrag doch zu zahlen, wenn wir die Ware wieder bekommen. Einen Tag danach hat Zalando eine Mahngebühr erhoben, obwohl wir immer noch in der Frist waren und die Verzögerungen (vor allen bei der Retoure) bei Zalando waren. Aber eigentlich hätte durch die Rücksendung eigentlich ein neuer Vorgang aufgehen sollen. Wir haben sofort per E-Mail gemeldet, dass wir die Mahngebühren nicht zahlen wollen. Die E-Mails werden allerdings von Zalando bis jetzt ignoriert und am Telefon verstehen die Mitarbeiter den Fall nicht, wollen einen zu keinem anderen Kollegen weiterleiten und können/ wollen einfach nicht helfen. Das letzte Telefonat hat eine Stunde gedauert und war erfolglos. Das ganze dauert jetzt schon einen Monat... Diese Handhabung ist wirklich eine Frechheit, vor allen als sog. Online- Unternehmen...

Naja was kann man dazu sagen? Zalando wird Fiege und steht neben Amazon.

Meine falsche Retoure ging am 14. Dezember dorthin nachdem ich versehentlich eine Retoure mit dem Aufkleber von Zalando schickte. Seit dem wird mir die Ware unterschlagen. Anscheinend nicht auffindbar, ich habe etliche Male bei Zalando angerufen, keiner fühlt sich verantwortlich. Man wird vertröstet und nichts passiert. Ich habe mittlerweile auf Eigenregie sämtliche Unterlagen mit Sendungsnummer und Beleg von dem Onlineshop erhalten, welcher die falsche Retoure immerhin wieder an Zalando gesendet hat. Dieser zeigt sich sehr kooperativ und professionell... Werde weitere Schritte einleiten, denn beklauen lasse ich mich nicht!