Herbie W
10. July 2021
Kundenservice Top. Wir haben Eibach Federn bestellt, vorher haben wir eine telefonische Auskunft zur Lagerware eingeholt. 1a Service. Sehr kompetent. Genauer Abgleich mit Fahrzeugschein erfolgte per Email. Trackingcode mit Versandbestätigung und Rechnung innerhalb 2 Werktagen erhalten. Ware kam top verpackt am Tag darauf bei uns an. Toller Shop. Volle Empfehlung.
Axel Boldt
04. February 2021
verschickt falsche Dämpfer hinten ca Preis 35 Euro bei den Mitbewerbern und kassiert 310 Euro für Bilstein Dämpfer B6 vorne . Dann Anfrage wo die bestellte Ware bleibt weder schriftlich noch telefonisch eine Rückmeldung. Geht sowas?? Lieber woanders einkaufen?
Benne M.
01. October 2018
Gewindefahrwerk als lagernd bestellt und bezahlt. Leider dann noch nicht zu diesem Preis lieferbar! Unverschämtheit!
I. S.
31. March 2017
Schnelle Lieferung, ansonsten wird auf Kundenfreundlichkeit nicht viel Wert gelegt. Keine Rückrufe, keine Reaktionen auf Mails. Reklamation und Umtausch auf eigene Kosten! Ich bin mehr als Enttäuscht...
Oliver Saas
04. January 2017
Habe mir hier ein Fahrwerk bestellt. Lieferung und Kaufabwicklung gingen reibungslos und schnell. Allerdings war ein Dämpfer fehlerhaft – was ja mal passieren kann. Der erste Lösungsvorschlag der mir angeboten wurde, mich an den Zulieferer der Firma zu wenden, lehnte ich ab, da der Kaufvertrag ja mit TVH Automobile abgeschlossen war und nicht mit dem Zulieferer. Den defekten Dämpfer konnte ich nicht zurück schicken, da der Fehler erst beim Einbau aufgefallen ist und ich schlecht mit nur drei Dämpfern das Auto abstellen beziehungsweise fahren konnte. Ich musste mir also einen zusätzlichen Dämpfer bei THV Automobile kaufen und nach Umbau den defekten zurück schicken. Dann wurde mir erst wieder die zusätzlichen Kosten für den Dämpfer erstattet. Auf den Versandkosten, sowie den zusätzlichen Reparaturkosten blieb ich sitzen. Zudem konnte ich keine Achsvermessung machen, da ja noch einmal der Dämpfer gewechselt werden musste. Mein Auto musste ich also einige Tage stehen lassen. Keine Kulanz oder sonstige Angebote seitens der Firma TVH Autoteile. Unter Kundenservice verstehe ich was anderes.