Bier-Achnitz

Superfreundliches Personal, Top Service. Jederzeit wieder!!

„Am Telefon wurde die Miete zugesagt – vor Ort dann plötzlich doch zu kurzfristig. Sehr enttäuschend und unverständlich! Lag es vielleicht am bevorstehenden Feierabend?“

Sehr zuverlässig:] Wir haben hier die Getränke, die Sitz Garnituren sowie Stehtisch, Theke und die Gläser geliehen / gekauft. Einen Kühlwagen hätten wir auch noch bekommen können, leider kann den aber niemand ziehen, daher konnten wir uns den nicht ausleihen . Beim Bänke abholen sowie beim Abgeben gab es hilfs :] Frühzeitigen Abholen war auch kein Problem. Bei der Nächsten Großen Feier, wird hier wieder bestellt. Vilene Dank an das Achnitz Team Weiter so :]

Am liebsten 0 Sterne. Keine Zuverlässigkeit und keine Kundenorientierung, keine Kulanz. Probleme werden zur Zufriedenheit der Firma geregelt. Siehe Antwort Firmenleitung. Online bestellt. Lieferzeit Dienstag von 14:00 bis 18:00 Uhr angegeben. Und natürlich kam keiner. Auf Nachfrage wurde dann gesagt, dass man natürlich nicht vor Freitag, also fast drei Tage später liefern könne, schließlich wären ja alle Fahrer im Einsatz. (Soviel also zu den individuellen Lieferzeiten die auf der Website angepriesen werden) Man hätte keine Bestellung erhalten. Scheint also ja ein topseriöses webformular zu sein, dass uns eine Bestätigung (inklusive Kosten) sendet, aber die Bestellung bei Achnitz nicht eingehen lässt. Die Firma reagierte auf unsere Anfrage, dass dies unser Problem sei, schließlich läge der Firma ja keine Bestellung vor. Als Geschäftspartner wohl eher fraglich! Anhand der Antwort der Firmenleitung lässt sich die Einstellung der Firma gut dokumentieren,wenn es schief läuft. Eine kurzfristige Lieferung am nächsten Morgen ist wohl kaum Zauberei. Schließlich gab es auch Kontakt per Telefon. Stattdessen bleibt es bei unfreundlichen Vorwürfen dem Kunden gegenüber. Ohne Entschuldigung. Oder Regulierung. Das zeigt ja auch das eigentliche Problem, die fehlende Kundenorientierung. Wer sich auf so ein Verhalten bei seiner nächsten Feier verlassen möchte, bitte- da wird es bestimmt ganz anders. Bestellbestätigungen sind dann natürlich auch irrelevant. Wir haben es ja nur mit Fast-Magiern zu tun.

Nett und freundlich ja, kann ich auch bestätigen. Aber auf die Gutschrift aus der Kommissionsware habe wir über 14 Tage gewartet. Bei unserer Nachfrage, wo das Geld denn bliebe, wurde uns erklärt, dass immer erst gewartet werde, bis der Kunde anruft und die Bankverbindung mitteilt. Da wir jedoch bereits eine Anzahlung geleistet hatten, sollte diese doch vorliegen. Wir fragen uns, was passiert mit den Gutschriften, wo die Kunden sich nicht melden....?