ZUFALL logistics group

Die schlechteste Spedition überhaupt..... 3 angebliche Zustellversuche zwischen 8 und 14 Uhr - an denen ich mir jedesmal auch noch Urlaub genommen hatte weil die Lieferzeiten nicht an arbeitende Menschen angepasst werden können. Der 2te und 3te Zustelltermin wurde per E-Mail und telefonisch zugesichert. Auf die Spedition habe ich wieder vergeblich gewartet. Allerdings wurde mir jedesmal auch eine Abstellgenehmigung angeboten. Klar, daß man teure Ware einfach abstellen könnte. Keine Ahnung wo die Ware ist. Beim Versender ist sie jedenfalls auch nicht wieder angekommen. Etwas positives gibt es allerdings: Wenn man nach 20 Minuten in der Warteschleife nicht rausgeworfen wird sondern irgendwann ein MA ans Telefon geht, wird man immer freundlich behandelt. Jedesmal auch noch nach 16 Uhr. Eine E-Mail an die Spedition kann man sich ebenfalls sparen weil die auf der Lieferbestätigung angegebene irgendwo verschwindet und so nicht gelesen wird.

1 Stern ist noch viel zu viel. 2 Mal wurde der Termin nicht eingehalten. 2 Mal musste ich und eine weitere Person Urlaub nehmen zur Warenannahme (da Lieferzeit Mo-Fr. 8-14Uhr). Keine Terminabsagen, nichts. Bis man wen erreicht dauert es meist über 30 Minuten. Nach dem letzten Termin erhielt ich 2 Stunden nachdem die Lieferung erfolgt sein sollte eine Nachricht der Partnerfirma, dass die Ware plötzlich beschädigt ist. Ich traue dieser Spedition sogar eine vorsätzliche Beschädigung zu. Nie wieder.

Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Absolute Katastrophe. Termin wurde vereinbart, keiner kam, keiner meldet sich. Dann habe ich in die Sendungsverfolgung geschaut und angeblich wäre es angeliefert worden. Ich war erstaunt da keiner geklingelt hat und ich nirgends ein Paket sah. Nach Rückfrage beim Kundendienst wurde das Paket nicht ausgeliefert. Angeblich wurde das Haus nicht gefunden. Es ist direkt an der Straße und nicht zu übersehen. Man hätte auch anrufen können wenn man es nicht findet. Das klingt eher nach einer faulen Ausrede. Sehr schade dass ich die Spedition für meine Lieferung nicht selber auswählen konnte. Diese hier würde ich nie freiwillig wählen!!!!

Ich hatte einen Liefertermin zwischen 8 und 12 Uhr. Die Sendungsverfolgung zeigte zunächst 10.34 Uhr an, dann 11.11 Uhr. Um 12.45 Uhr erreichte ich beim 3. Versuch und nach mindestens 40 Minuten Warteschleife jemanden, der mir dann mitteilte, dass der Fahrer um 10.49 Uhr die Lieferung aufgrund der Witterungsverhältnisse abgebrochen hätte. Ich hatte Handwerker bestellt, war den gesamten Vormittag zu Hause und dann das. Erstaunlich ist auch, dass an diesem Tag große Umzugslaster von weit her in unsere Straße fanden; ebenso die großen Getränkelaster, die die Gastro beliefern. Ziemlich hahnebüchen das Ganze. Für diese Lieferung bezahlte ich 80 €!! für ein Paket von 29 kg, nur um erleben, dass der Firmenname Programm ist - wann ich meine Sendung bekomme weiß ich immer noch nicht. Stand 13.01.2026: Nachdem eine erneute Lieferung heute für die Zeit zwischen 8:00 und 15:00 Uhr zugesagt wurde, passierte erneut nichts! Erneut ist der Handwerker umsonst gekommen, erneut musste ich dieses Mal fast den ganzen Tag warten und erneut ist der Frust unerträglich. Niemand weiß Bescheid und ich tappe wieder im Dunkeln. Da hilft auch nicht, dass die Spedition mir schreibt, man nehme meine Kritik sehr ernst; wie ernst man mich nimmt, habe ich heute erlebt. Ich bin fassungslos…

Um 8:00 angemeldet.Solte um 12:00 nochmal fragen.Um 13:00 endlich an der ramped.Um 15:00 sagte man mir man finde meinen machen nicht.16:30 ich stehe immer noch an der rampe ende offen.Sagt auch der name. ZUFALL Logistics. Schlimer geht nicht.