DHL Frachtzentrum Börnicke Berlin-Nord

Kann mich nicht beschweren, meine Bestellungen 4 in 4 Monaten kamen, mal abgesehen von der Flugfracht, pünktlich bei mir an. Die DHL arbeitet auch Samstags bis in die Nacht und tun ihr bestes. Selbst wenn es technische Probleme an Packstationen oder im Frachtzentrum gibt, wird sich auf der DHL Seite entschuldigt und man bekommt die Lieferungen fristgerecht. Nicht vergessen, dort arbeiten Mensch und " Maschine " zusammen und keiner ist fehlerfrei !!! Sicher auch nicht die Personen die schnell frustriert sind und eventuell an falscher Stelle mäkeln. Das ich zu Hause war, der Paketzusteller bei mir geklingelt hat aber nichts abzugeben hatte, ist mir auch schon passiert- aber stellen Sie sich mal die Frage, ob es für Sie lebenswichtig ist, Ihr Paket zu erhalten oder wichtiger, das der Arbeitsschutz und die Arbeitszeiten der Zusteller eingehalten werden...?!

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben. Ich kann mich nur allen 1 Stern Bewertungen anschließen. Seit über 1 Woche liegt das Paket in Börnicke und es tut sich NICHTS! Was für ein Katastrophenladen. Es wird Zeit das da mal anständig durchgefegt wird...Anruf bei DHL: Bringt nichts Mail an DHL: Bringt nichts Bleibt nur noch die Bundesnetzagentur und vielleicht eine Anzeige bei der Polizei.....

Dieser Standort scheint willkürlich auszusuchen, welche Pakete in die Zustellung gehen. Meine Medikamente aus der Apotheke liegen nun seit 5 Werktagen an diesem Standort ohne, dass auch nur irgendetwas passiert. Andere Familienenmitglieder die ebenfalls Pakete erwarten (selbes Haus) erhalten diese verspätet, aber sie kommen wenigstens an. Kein System dahinter und anscheinend pures Chaos. Und nein liebes DHL-Team, das hat nichts mit den aktuellen Witterungsbedingungen zu tun. Dieses Problem besteht schon deutlich länger an diesem Standort. Zusätzlich ist es sehr verwunderlich, wenn die Route nach einer gewissen Zeit abgebrochen wird (Krankheit, Witterung, Arbeitszeitüberschreitung) und am nächsten Tag exakt die gleiche Runde wieder gefahren wird, sodass man seine Lieferung wieder nicht erhält. Die gleiche Route am nächsten Tag rückwärts fahren, sodass alle, die ihr Paket am vortag nicht erhalten haben, es sicher bekommen, wäre zu viel nachgedacht und zu logisch nehme ich an. Gerade in Zeiten von KI-unterstützter Routenplanung ist das hier ein Armutszeugnis.

DHL war früher mein beliebtester Versanddienstleister und man wusste einfach, dass Qualität abgeliefert wird. Man konnte DHL mit solchen typisch deutschen Tugenden, wie Pünktlichkeit, in einem Satz nennen, teilweise kamen Pakete früher an, als man es selbst erwartete. Aber im Deutschland der Gegenwart scheint dies nicht mehr der Fall zu sein. Jahr für Jahr die Preise anheben, aber die Qualität der gebotenen Dienstleistung lässt dafür spürbar nach. Mein Paket liegt seit dem 09.01.26, 02:30 Uhr im Paketzentrum Börnicke, seit dem keine Aktualisierung mehr. Früher wurde das Paket dann sicher am selben Tag ausgeliefert. Jetzt liegt mein Paket seit zwei Arbeitstagen im Paketzentrum und es wurde nicht geschafft, das Paket in ein Zustellfahrzeug zu laden und auszuliefern…aber Versandkosten zahlen darf man ordentlich. Da freut man sich bei freiem Wochenende, dass die Sendung noch am Freitag oder spätestens am Samstag ankommt, aber nein, natürlich darf man nun noch mindestens den Sonntag warten und hat weiterhin keine Garantie, dass am Montag geliefert wird. Wenn alle so arbeiten würden, gute Nacht.

Bekommr Ihr eigentlich noch was auf die Reihe? Statt Personal zu entlassen sollten ihr mehr einstellen. In der heutigen Zeit 10 Tage auf ein Paket warten was 5 Tage in Börnicke liegt...kann nicht sein. Und dann wird es als zugestellt vermerkt...obwohl ich das Paket nicht erhalten habe. Und es ist nicht mal Dezember. Soweit es mich betrifft...werde ich versuchen nicht's mehr mit DHL zu versenden und immer einen andere Zustellung wählen...wenn es diese möglich gibt...um meine Pakete zu erhalten. Bis Ihr etwas ändert. Ihr erhöht immer mehr die Preise und der Service wird immer schlechter. Ich hoffe anderen folgen meinem Beispiel..ichvhabe das auch der Bundesnetzagentur gemeldet. Irgendwann ist einfach mal Schluss mit lustig. Auch mein nächstes Paket liegt schon wieder 3 Tage bei euch und läuft nicht weiter.