Hartmann International

Liebe Leute, lasst die Finger von diesem Unternehmen. Es wird Pfusch beim Aufbau von Küchen etc gemacht… unseriös, ihr macht euch strafbar wenn Euch angeboten wird „ohne Rechnung „ Wir haben es erlebt und mit Zeugen!

Die Fahrer haben anscheinend keinen Bock auf ihre Arbeit und fahren einige Stops aufgrund fehlender Motivation oder Kompetenz einfach nicht an. Die am Telefon wird man ewig in die Warteschleife gesetzt um dann direkt aufzulegen wenn endlich mal jemand dran gegangen ist. Man nimmt extra Urlaub um dann trotz eh schon horrenden Liefergebühren nicht einmal seine Lieferung zugestellt zu bekommen würde am liebsten 0 Sterne geben

Also bei aller Liebe, mit der Spedition kann man die Planung auf der Baustelle vergessen" Eine Glasschaumschotter Bestellung mit garantiertem Lieferdatum zwischen dem 06-08.08.2025 bestellt. Wir buchen und bezahlen für die Option das die Spedition uns einen Tag vorher anruft, was schon dreist ist, dafür Geld zu kassieren! Am 08.08.25 wird uns per Mail ein Liefertermin ab dem 11.08.25 zur Auswahl angeboten, alternativ ein Rückruf.... Wir haben auf Rückruf geklickt, uns wurde ein Rückruf bestätigt. Bis heute KEIN Rückruf erhalten, stattdessen wieder eine Mail eben, wo ich einen Liefertermin wählen soll. Allerdings lässt sich der Link dazu NICHT öffnen. Daraufhin haben wir Ihre Telefonnummer in Paderborn gewählt, nach 5 Minuten Warteschleife wird automatisch aufgelegt. Das ging am Freitag so von 16-17 Uhr! Heute morgen das gleiche, nach 5 Minuten Warteschleife wird aufgelegt. Wir wollten noch einige andere Bestellungen für die Baustelle aufgeben, aber wir werden definitiv einen anderen Händler mit einer anderen Spedition suchen müssen! Und wie geht es nun weiter?

Habe einen Grill bestellt, der auf einer kleinen Palette geliefert wurde. Ich habe an meiner Haustür eine Abstellgenehmigung angebracht, auf der der Zusatz „Bitte VOR die Garage stellen“ stand. Da ich und meine Frau noch nicht zu Hause waren, habe ich mit dem Fahrer über die Videoklingel kommuniziert. Leider schwierig, da der Fahrer so gut wie kein deutsch sprach. Ich habe ihm mehrfach gesagt: „Bitte VOR die Garage stellen“. Der Fahrer brachte dann die Palette vor die Garage. Leider war er etwas übereifrig und versuchte wie ein „Irrer“ mit roher Gewalt das Garagentor zu öffnen. Glücklicherweise kam in diesem Moment meine Frau zurück und konnte ihn davon abhalten, das Tor weiter zu beschädigen. Das Tor wurde mit einem bekannten zusammen repariert. Reklamation leider erfolglos. Verkäufer verweist und Lieferant. Lieferant verweist auf Subunternehmer. Subunternehmer reagiert nicht.

Ich habe äußerst schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Die gelieferte Ware war beschädigt und auf meine Reklamation wurde nicht reagiert – keine Antwort auf mehrere E-Mails, keinerlei Entgegenkommen, geschweige denn eine Entschuldigung. Der Kundenservice ist unfreundlich und wirkt komplett überfordert oder schlichtweg desinteressiert. Statt Einsicht oder Lösungsvorschlägen gab es nur Schweigen. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um. Für mich steht fest: Ich werde bei dieser Firma nie wieder etwas bestellen – und kann jedem nur raten, sich diesen Ärger zu ersparen.