nox Germany GmbH

Laden top letztens packete bestellt Lieferservice top angekommen pünktlich dann noch der Lieferanten sehr nett und friedlich dazu auch noch gratis Geschenk wirklich top

Würde 0 Sterne geben wenn es möglich wäre. Habe etwas von Hornbach bestellt. Hornbach teilt mir die Sendungsnummer mit. 2 Tage später rufe ich beim Kunden Support an weil ich wissen wollte wann ich ungefähr mit der Lieferung rechnen kann. Gebe dort die Sendungsnummer durch. Die Kundenberaterin sagte, es wären angeblich noch keine Sendungsdaten in deren System und sie würde nur sehen das die Bestellung aus Österreich kommt und wurde direkt patzig. Hier der O-Ton der Beraterin: "Ich habe keine Ahnung was da passiert und wann die Bestellung ankommt. Ich habe keine Ahnung was da als nächstes passiert oder ob da noch etwas passiert mit der Sendung." Habe mich dann für die tolle Auskunft bedankt und der Frau gesagt es würde mehr Sinn ergeben, wenn Sie sich vielleicht einen Job sucht, von dem Sie vielleicht "mehr als nur keine Ahnung" hat. Ich weiß jetzt jedenfalls nicht was mit meiner Sendung ist - werde einfach abwarten ob hier mal irgendwann etwas ankommt und das wars dann auch. Danke an Nox, dass ihr eure Kunden im dunkeln stehen lasst. Ihr habt die Ausbildung eurer Call Center Agenten übrigens auch bestens im Griff. Die Mischung aus Keine Ahnung und Patzig und frech - macht immer einen guten Eindruck.

Absolutes Unterunternehmen! Pakete sollen per Tageslieferung (8- 12 Uhr) zugestellt werden- angeblich um sieben Uhr niemanden angetroffen- unsere Ring Kamera aber um zehn vor zwei „Bewegung“ erkannt. Wurde doch tatsächlich gefragt, ob ich nicht nachts die Garage auflassen könnte, um die Pakete dort abzulegen…klingt lustig- meinen die aber vollkommen ernst…nicht nachzuvollziehen! Selbst ein Stern wäre zuviel des Guten…

Wirklich ein schlechter Lieferdienst. Keine Versand-Bestätigung bekommen, man weiss nicht, ob der Artikel unterwegs ist und wann er voraussichtlich kommt. Und plötzlich klingelt es um 4 Uhr nachts Sturm und man fällt aus dem Bett Richtig klasse, danke!

Heute sollte mein Paket zugestellt werden. Also bin ich nach der Nachtschicht extra wach geblieben um das Paket nicht zu verpassen. Dabei natürlich regelmäßig die Sendungsverfolgung aktualisiert. Um 10:30 Tat sich was: Zustellung konnte nicht durchgeführt werden, bitte beim Kundenservice melden. Ich versuche das dritte mal heute den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Beide Male komme ich nicht über die Warteschleife hinaus in der ich beide male und jetzt gerade wieder über eine Stunde festhänge… Von meiner zeitnahen Zustellung habe ich mich auch verabschiedet. In Zukunft werde ich versuchen das Unternehmen zu meiden.