Bohdana Kolomiiets
14. November 2025
Sehr schlechte Erfahrungen mit Hermes in Deutschland. Innerhalb weniger Monate wurden mir zwei Sendungen von iHerb ohne jeden echten Zustellversuch zurückgeschickt. Beide Male hat Hermes falsche Statusmeldungen eingetragen („Annahme verweigert“ oder „Empfänger nicht angetroffen“), obwohl wir den ganzen Tag zu Hause waren. Beim letzten Vorfall hat Hermes sogar offiziell einen „Bearbeitungsfehler“ zugegeben – und trotzdem wurde das Paket einfach an den Versender zurückgesendet, ohne Möglichkeit einer erneuten Zustellung. Unsere Adresse ist korrekt, auf Google Maps eingetragen, und alle anderen Lieferdienste liefern problemlos. Wir sind eine ukrainische Familie, die in einer Unterkunft für Geflüchtete lebt, und dieses Verhalten wirkt wie mangelnder Respekt und mögliche Voreingenommenheit. Wir erhalten seit Jahren Pakete in verschiedenen Ländern ohne Probleme, doch nur Hermes zeigt so eine Kombination aus Nachlässigkeit und falscher Dokumentation. Zwei verlorene Bestellungen sind kein Zufall, sondern ein systematisches Problem. Ich kann Hermes niemandem empfehlen, der sein Paket wirklich erhalten möchte.