Carl Friedrich Eppler Cargo Service GmbH

Sehr zuverlässig . Der Fahrer war sehr freundlich . Absolut zu empfehlen.

Die Lieferung war für den 03.10. (Feiertag) angekündigt. Im Kleingedruckten war zu lesen, dass, falls der Liefertermin auf einen Feiertag fällt, am darauffolgenden Werktag ausgeliefert würde. Habe den Samstag umsonst gewartet. Habe auch den Montag umsonst gewartet. Ein Anruf am Montag Abend ergab, dass bei GEL der SAMSTAG KEIN WERKTAG ist. Meine höfliche Bitte, dies doch auf der Homepage kenntlich zu machen, wurde ausgesprochen unfreundlich abgewiesen. Auf meine Nachfrage, dass ja für die GEL zumindest der Montag ein Werktag sein sollte, und warum ich für diesen Tag nicht wie versprochen einen Avisierungstermin erhielt, wurde entgegnet, dass das vergessen wurde. Fazit: Nie mehr GEL.

0 Sterne für das Team Bürofachkraft uns Disponen- von inkompetent über unhöflich und frech war alles dabei. Es ist zu viel um es in kurzen Worten zu beschreiben. Es beginnt schon bei der Terminvereinbarung, man wird blöd angemacht weil man mehr als ein Mal angerufen werden musste! Es ist für die Mitarbeiter der Spedition vielleicht verwunderlich, aber auch andere Menschen müssen arbeiten und sitzen nicht 24/7 am Handy. Dann wurde am Liefertermin nicht geliefert- ups, termin falsch on den Kalender eingetragen. Anstelle eines Lösungsvorschlags musste ich mich mit einer unfähigen Bürofachkraft auseinandersetzen andersetzen, die nur das Problem abgewehrt hat, von nichts eine Ahnung haben wollte und ausserdem habe ich sie am frühen Morgen ohnehin gestört. Unfähig für den Posten des Telefondienstes. Bei Nachlieferung der Bestellung wies mich der Einzig fähige und nette Mitarbeiter der Spedition- der Fahrer darauf hin, dass das Päckchen inkl.des Inhalts beschädigt sei. Ich solle die Annahme verweigern. Davon konnte ich mich überzeugen und icj schickte die Spedition wieder weg. Für heute habe ich den Termin für eine weitere Lieferung vereinbart. Anlieferung zwischen 08-16 Uhr. Vor drei wurde ich informiert dass der Fahrer in 20min vor Ort sei. Eine Stunde später war er nicht da, für mich unproblematisch, doch war ich am Telefon als er ankam und konnte das Telefon nich sofort entgegennehmen. Keine 5 Minuten später hatte ich den Disponent schimpfen am Telefon. Ich solle gefälligst die Ware entgegennehmen, schließlich seinen sie schon zum zweiten Mal da ( er meinte sie erste Fahrt mit dem kaputten Paket). Der fahrwr wolle schließlich feierabend machen etc. Dass ich seit 08:00 gewartet habe, und über eine stunde zu früh angerufen wirse, hat niemanden interessier. Auch bei dieser Anlieferung war wieder nur der Fahrer nett und zuvorkommend Ich verstehe nicht, wie sich so viele unerzogene Menschen bei einem Arbeitgeber kompilieren können. Entweder sind sie durch die Bank weg unzufrieden gar fristreiet oder Epple hat einfach ein schlechtes Händchen für Mitarbeiter. Wie schön, dass ich noch drei Anlieferungen erwarte #not 5 Sterne für den armen Fahrer; der kompeten, zuvorkommend wie auch freundlich war.

Leider eine absolute Katastrophe in Sachen Zuverlässigkeit. Ich habe extra einen Tag vorher bei GEL angerufen, um sicherzustellen, dass ich am Liefertag eine genauere Uhrzeit bekomme. Mir wurde gesagt, ich solle am Morgen des Liefertags anrufen, da dann die Planung feststeht. Gesagt, getan – ich rufe morgens an und bekomme sogar ein ungefähres Zeitfenster genannt. Später am Tag dann die Überraschung: Laut System soll das Paket erst nach dem Wochenende geliefert werden – ein völlig anderer Liefertag als vorher über mehrere Wege kommuniziert! Dabei stand in der SMS zur Sendung eindeutig die Lieferung für heute drin, inklusive Link zur Änderung des Liefertags – bis dahin wirkte alles professionell und gut organisiert. Am Ende habe ich den ganzen Tag (7-18 Uhr – völlig überzogenes Zeitfenster!) umsonst gewartet. Null Transparenz, widersprüchliche Aussagen der Mitarbeiter – einfach nur ärgerlich und frustrierend. Das einzig Positive: Der Kundenservice war schnell erreichbar und freundlich. Aber was bringt das, wenn man sich auf die Aussagen nicht verlassen kann? Fazit: Für mich absolut nicht empfehlenswert. Nie wieder GEL.

Lieferte mir im Auftrag von GEL. Hat alles wie abgesprochen funktioniert. Dachte ich schreibe Mal eine positive Bewertung für alle Paket und Speditionsdienste. Vermutlich funktionieren über 90% aller Lieferungen völlig normal. Bewertungen werden aber nur geschrieben wenn es Mal nicht passt. Vielen Dank an alle die täglich auf unseren Straßen unterwegs sind damit wir unsere Waren bequem nach Hause geliefert bekommen.