MEGA-SPORTS (Kanu, Kajak und Luftboote)

Top Service von Anfang bis zum Ende. Mein Kanu-Kauf bei Mega-Sports begann mit einer top-Telefon-Beratung durch einen echt kompetenten Menschen und ganz ohne Bot und endete mit einer extrem service-orientierten Abwicklung eines Transportschadens. Innerhalb weniger Tage stand das neues Austauschboot bei mir vor der Tür. Vielen vielen Dank, liebes Mega-Sports-Team für Eure Begleitung.

Wir haben leider nur die denkbar schlechtesten Erfahrungen mit Mega Sports gemacht. Nachdem wir uns entschieden haben von unserem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wurde das Ganze zu einem geschäftlichen Fiasko: Hier ein paar Auszüge aus dem Email Verkehr mit Mega Sports: Dass Ihre Sendung zuerst nicht vollständig bei uns angekommen ist, hat Sie leider auch nicht dazu bewogen, eine entsprechende Entschädigung anzubieten, aber Sie lassen sich ein paar feuchte Stellen, die fehlende Originalverpackung und einen beschädigten Gurt mit fast 250 Euro entschädigen.?? Den beschädigten Gurt haben wir beim Auspacken am See entdeckt, wobei wir nicht mehr feststellen konnten, ob die Beschädigung nicht schon vom Transport stammt. Wir haben das Kajak so gut es ging vor dem Einpacken mit Handtüchern trocken gerieben (ein weiterer Punkt, der gegen das Kajak spricht, wenn es so mühsam ist, es zu trocknen). Uns sind jetzt folgende Kosten entstanden: 160 Euro für die Rücksendung Kilometergeld für den Ausflug an den Ausseer See: nachdem wir bemerkt hatten, dass Ruder, Pumpe, etc. fehlten, mussten wir uns Pumpe und Ruder leihen, so dass wir nur noch etwa 1 Stunde Zeit hatten, um das Boot auszuprobieren: 168 Euro. Ihre aus meiner Sicht weit überzogene Forderung von: 249;- leider ist der ausstehende Betrag bis dato immer noch nicht von PayPal überwiesen worden. Jetzt sind es genau 3 Wochen, dass Sie die von mir zurückgeschickte Ware erhalten, mir eine saftige „Bearbeitungsgebühr“ berechnet haben, unzählige Chats mit PayPal ohne Ergebnis stattgefunden haben und Einiges an Ärger und Frustration zu verarbeiten war. Wie finden Sie das? Beim Versand Ärger, beim Widerruf Ärger und immer noch keine Rückzahlung.. Leider garnicht zu empfehlen.

Armerlite Brooks 15 - Undichtigkeiten bei neuem Boot Am 15.09.2022 wurde das Boot von einem Kanuhändler angeliefert. Am 08.10.2022 sind wir im Rahmen des ersten Einsatzes mit dem nagelneuen Boot im Oberrheintal unterwegs gewesen. Nach wenigen Minuten mussten wir feststellen, dass an mindestens acht Stellen Wasser in das Boot eindringt. Optisch waren diese Stellen kaum zu sehen, so dass wir einige für die spätere Dokumentation mit einem Eding markierten. Außerdem hatten wir den Eindruck, dass an einigen weiteren Stellen die Außenwand punktuell papierdünn ist. Am 10.10.2022 wurde der Kanuhändler über den Mangel informiert, am 11.10.2022 wurde der Hersteller (Mega-Sports) über den Mangel informiert. Nach einigen Tagen wurden wir darüber informiert, dass der Hersteller bereit ist, dass Boot gegen ein Austauschboot, welches beim Hersteller im Lager vorhanden war, zu tauschen. Nach Übersendung des Bootes vom Hersteller an den Händler sollte dieses Austauschboot dann an uns geliefert werden, was dann auch am 15.12.2022 angeliefert wurde Uns wundert sehr, dass der Hersteller offensichtlich nicht zügig daran interessiert ist, festzustellen, ob hier offensichtlich im Herstellungsprozess etwas schiefgelaufen ist, sonst hätte der Austausch sicher sehr schnell stattgefunden. Auch ob weitere Boote betroffen sind, ist unklar. Nach mündlicher Aussage des Herstellers werden die Boote vor Auslieferung nicht auf dem Wasser auf Dichtigkeit geprüft. Über die Ursache dieser Dichtheitsproblematik wurden wir bisher nicht informiert Zurzeit können wir also keine Kaufempfehlung für ein Armerliteboot aussprechen.

Ich habe ein sehr gutes Kajak (DAG Biwok Evo Hi-Luxe) für einen extrem fairen Preis als B-Ware erstanden. Das Boot war funkelnagelneu: Ich habe lediglich an einer versteckten Stelle am Süllrand einen leichten Farbabrieb entdeckt. Das Team von MEGA SPORTS ist sehr hilfsbereit, freundlich und zudem noch flexibel. Vor Ort wurde auf meine spontanen Änderungswünsche reagiert und ich erhielt ein anderes als das bestellte Boot inklusive eines kleinen Preisnachlasses – aufgrund einer unscharfen Produktbeschreibung auf der Website. Alles bestens - vielen Dank an alle!

Ich bin mit mega sports total zufrieden, selten in Deutschland so einen tollen Kundenservice erlebt. Sie stehen mit Rat und Tat zur Seite und auch wenn man sich mal ein Loch ins Kajak fährt lassen Sie einen nicht im Fluss stehen. Tolle Firma, schöne boote und echt nette Mitarbeiter. Danke dafür😊