Dümler Service GmbH

SUPER!! Dieser Logistiker hat alle meine Erwartungen im positiven übertroffen! Habe noch nie eine so schnelle, freundliche und kompetenten "Lieferanten" erlebt. Wenn es möglich wäre würde ich 1000 Sterne vergeben! Also sollte jemand einen Logistiker benötigen der wirklich und wahrlich "auf Zack" ist; die Dümler Service GmbH ist der perfekte Partner!! Mein ganz besonderen Dank gilt Herrn Schmalfuss - Sie sind spitze!

Uns wurde heute ein LG Side-by-Side Kühlschrank geliefert und ich möchte mich ausdrücklich ganz herzlich beim Lieferservice bedanken! Er musste in den ersten Stock gebracht werden und es war alles Andere als einfach. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Teams war wirklich nicht alltäglich und mit vereinten Kräften hat es geklappt. Ich persönlich würde gerne 10 🌟 vergeben denn fünf sind nicht genug!!! DANKESCHÖN nochmal 💯👊🏻👍🏻

Bestellt habe ich einen Kühlschrank bei Samsung. Dieser sollte in die erste Etage eines Mehrfamilienhauses. Samsung bestätigte mir die Umsetzbarkeit. FA. Dümmler rief mich an um einen Termin zu vereinbaren dabei wurden die Gegebenheiten Vorort abgeklärt. Treppenbreite, Stufen, Kurve etc. alles kein Problem. Soweit so gut. Als der Kühlschrank geliefert wurde sagten die überaus unmotivierten Herren es sei nicht möglich den Kühlschrank hochzutragen, da die für diesen Job 4 Mann notwendig wären, die Herren aber nur zu 2. waren. (Randnotiz Samsung erwähnte, dass 4 Leute auch gebucht waren). Ein Ersatztermin an dem die bezahlten 4 Leute kommen war erst 8 Tage später möglich, was ohne Kühlschrank sehr doof ist. Weiterhin wollten die Herren des Lieferdienstes den Kühlschrank in meinem Garten zwischenlagern. Ersten möchte ich mein Garten anders nutzen, zum anderen ist ein Elektrogerät bedingt gut im Freien zu lagern. Als ich dann den Kühlschrank im Gang im Erdgeschoss von der Verpackung befreite stellte ich dazu noch fest, dass durch den Transport 2 Macken im Kühlschrank waren. Der Chef der Abteilung Herr Schm..f.. war zu keiner Entschädigung bereit zum mal 200€ an Kosten für eine Umzugsfirma fällig war, welche den Kühlschrank in die 1. Etage trugen, noch zu einer Rückerstattung der Entrichteten Gebühr für die Lieferung im 1. Stock. Noch war er flexibel genug den 2. Termin mit 4 Mann (welche schon am 1. Termin da sein sollten..gebucht+bezahlt waren die ja) schneller wie 8 Tage anzubieten. Eine botenlose Frechheit. Hätte Samsung nicht so schnell und gut reagiert und die Türen des Kühlschranks Vorort ausgetauscht wär der Fall für die Firma Dümler beim Anwalt gelandet. Ich wurde selten so enttäuscht von Mitarbeitern und Führungskräfte der Firma Dümler. Auf eine Wiedergutmachung oder zumindest eine Entschuldigung seitens der Firma Dümler warte ich vergebens lediglich die Aussage, dass sie diesen Fall nicht weiter nachgehen, da ich den 2. Liefertermin 8!! Tage später nicht angenommen habe. Schade, dass man einen Stern vergeben muss der ist für dies menschlich und fachlich absolute Miserable verhalten nicht verdient! Update: 27.6 Fa. Dümmler hat es wohl nicht nötig auf E-Mails oder Google Rezessionen zu reagieren! ich kann nur zu anderen Firmen raten!

Bei einem Lieferzeitfenster von 4-7 Tagen nach Bestellung bei Expert wurde uns unsere Waschmaschine für den 9. Tag angekündigt. Soweit noch akzeptabel. Bei schönem Wetter hocke ich den ganzen Tag mit meinen kleinen Kindern zuhause um die Lieferung auf keinen Fall zu verpassen. Aber es kommt niemand. Keine Absage, weder telefonisch noch per Mail. Telefonisch ist niemand zu erreichen. So etwas habe ich noch nie erlebt!

Heute war der Liefertermin für neue Hausgeräte angesetzt. Ich habe vom Lieferservice einen Anruf erhalten, dass sie innerhalb der nächsten halben Stunde bis Stunde ankommen würden. Dies wurde eingehalten. Die beiden Monteure haben schnell und fachmännisch gearbeitet. Müll und Altgeräte wurden wie vereinbart mitgenommen. Zu guter Letzt gab es noch eine kleine Geräteeinweisung. Alles in allem war die Erfahrung mit der Dümler Service GmbH sowohl beim telefonischen Kontakt im Vorfeld als auch bei der Ausführung der Arbeiten und auch hinsichtlich der Pünktlichkeit sehr zufriedenstellend. Empfehlenswert! Daumen hoch! 👍