Berliner Sack

Man versucht hier die Kunden durch die Sackmiete, bzw. den Kauf der Säcke langfristig zu binden. Die Abholungen dauern Monate und die Termine werden dann nicht eingehalten. Die Kommunikation ist sehr mangelhaft und Freundlichkeit zumeist ein Fremdwort. Nicht eingehaltene Termine werden immer auf die Fahrer geschoben - hatte Unfall, war krank, LKW ist defekt usw. Die Säcke sind oft verschlissen und man kann sie nicht schließen. Der unterirdische Service, Unfreundlichkeit und die Unzuverlässigkeit schlagen sich nicht mal im Preis nieder. Zuverlässige Unternehmen am Markt mit größerem Volumen der Säcke kosten nicht mehr. Das Potenzial hier mit der Entsorgung ein erfolgreiches Business aufzubauen ist da - aber so wird das nix!

Wir können alle schlechten Bewertungen nur bestätigen. Zwei Mal haben wir eine Abholung beauftragt beim ersten Mal wurde nach 2 Monaten abgeholt, weil der Fahrer einen Autounfall hatte, jetzt warten wir bereits seit über 2 Monaten, weil der Kran kaputt ist. Wir hatten einen nagelneuen Sack der bei der letzten Abholung durch einen defekten alten Sack getauscht wurde. Ein Anruf bei der Firma wurde damit kommentiert, dass das gar nicht sein kann, weil die Säcke nur geleert und nicht getauscht werden. Alle Begründungen zu Verspätungen klingen sehr unglaubwürdig und werden in sehr unprofessionelle E-Mails verpackt. Ansonsten keine schlechte Gechäftsidee. Vielleicht sollte man das Ganze mal selbst aufziehen und richtig machen. Ist bestimmt ne Goldgrube.

Ziehe meine 5 Sterne auch zurück. 2 Monate warten bis abgeholt wird. Und jetzt kommt der knaller. Nach der internen Umstellung werden die Säcke nicht mehr getauscht sondern gleich vor Ort gelärt. Das Problem daran ist, das man den gleichen Sack wieder bekommt, der Monate bei Wind und Wetter draußen stand und wo die Pflanzen Reste sich so schön zersetzt haben und der Sack dann stinkt und keimt. Der Sack ist somit schön feucht dreckig und stinkt. Man kann mit diesen Sack dann nicht mehr arbeiten ohne diesen Dreck an seinen Klamotten zu bekommen, hier bekommt der drecksack jetzt seinen wahren Namen.Ausrede der Umstellung war, die Kunden wolle. Diese Säcke behalten und nicht mehr getauscht haben, so ein Schwachsinn. Hinzu kommt jetzt auch noch, das der Sack nach dem entleeren unten ein riesiges Loch hatte. Auf reklamtion wurde mir gesagt das man erst eine neuen Sack bekommt wenn das Loch 20 cm groß ist an sonnsten kann man es mit stöckern stopfen.,das Loch war über 20 cm gross . Die tauschsäcke vorher waren zwar dreckig aber trocken. Ich habe auch gewechselt, es gibt genug Anbieter!

Anfangs war ich mit dem Unternehmen zufrieden. Ursprünglich zahlte ich einen Betrag, erhielt einen Sack und bekam für den gezahlten Betrag bei den kommenden 4 Abholungen jeweils einen weiteren Sack. Nun wurde das System umgestellt und mir geht ein Tausch verloren. Die anteilige Summe wird nicht erstattet. Viel schlimmer ist aber, dass sowohl die letzte als auch die aktuelle Abholung nicht klappten/klappen. In beiden Fällen lag/liegt es am erkrankten Fahrer. Man hat wohl nur einen und auch keinen Plan B. Im Büro erreichte man auch niemanden, auch da sind alle krank oder im Urlaub. Die Dame die nun vor Ort ist, ist total überlastet, was verständlich ist. Keine zuverlässige Abholung + schlechte Erreichbarkeit = ich beauftrage künftig einen anderen Dienstleister.

Die beschriebenen, verspäteten Abholungen kann ich leider nur bestätigen! Die Säcke sind sehr kaputt und es rieselt teilweise schon unten schon wieder raus. Das passiert def. nicht von 4 mal benutzen (so ist ja die Geschäftsidee...einen neuen Sack kaufen und 4 mal abholen lassen)! Und jetzt werden die Preise auch noch um fast 20% angezogen!!! Der Telefonkontakt ist zwar super nett, aber es geht nicht um Freundschaften knüpfen, sondern um Gartenmüll abholen.